5 razones por las que su restaurante necesita un sistema de pedidos en línea

Recientemente publicamos un artículo sobre cómo nuestros teléfonos inteligentes están reemplazando a otros dispositivos en nuestras vidas, como cámaras, computadoras, iPods, etc. Están cambiando la forma en que hacemos todo, incluida la forma en que pedimos comida. En una era de poder enviar mensajes de texto en lugar de llamar, los restaurantes han aprendido a adoptar esta estrategia de comunicación con los sistemas de pedidos en línea.

Ahora, puede solicitar su comida para llevar o entrega con solo unos pocos clics a través de sistemas de pedidos en línea y aplicaciones como GrubHub, Seamless y más. Algunas franquicias más grandes, como Domino's, incluso han creado sus propias aplicaciones de pedidos en línea. Esta nueva forma de ordenar está creciendo rápidamente entre las generaciones más jóvenes. De acuerdo a QSRweb, 52% de los usuarios de Internet de EE. UU. Probablemente usarían un teléfono inteligente o una tableta para ordenar la entrega y la entrega si es posible, con 74% de la generación del milenio expresando interés en hacerlo. No es necesario decir que si usted posee u opera un restaurante que ofrece comida para llevar o entrega, debe considerar un sistema de pedidos en línea. Este es el por qué:

1. Mayor productividad de los empleados

Piense en todo el tiempo que sus empleados pasan tomando pedidos por teléfono y asegurándose de que el pedido sea correcto. Al tomar pedidos por teléfono, existe una mayor probabilidad de falta de comunicación, lo que a su vez obliga a los empleados a permanecer en el teléfono por más tiempo para asegurarse de haber recibido el pedido correcto antes de colgar. Al implementar un servicio de pedidos en línea, los empleados pasarán menos tiempo tomando pedidos telefónicos y pueden dedicar más tiempo a preparar esos pedidos para su recogida o entrega al cliente. Otro gran beneficio del pedido en línea es la capacidad del cliente de realizar pedidos grandes y establecer un horario específico de recogida o entrega. Esto les da tiempo a los empleados del restaurante para preparar los pedidos grandes con anticipación.

2. Precisión del pedido

Volviendo a la falta de comunicación que a menudo ocurre cuando se toman pedidos por teléfono, los sistemas de pedidos en línea permiten al cliente seleccionar y modificar su pedido de alimentos exactamente de la manera que le gusta. Este pedido se enviará directamente a la impresora de un restaurante sin malentendidos ni problemas de comunicación. Ser capaz de tomar un pedido directamente de la impresora a la preparación reducirá la imprecisión del pedido y evitará que el restaurante desperdicie dinero y malas críticas.

Soluciones de pedidos en línea de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una cartera completa de soluciones de impresión de pedidos en línea, incluida una variedad de impresoras de etiquetas y recibos para aplicaciones de entrega de alimentos y más.

3. Haga crecer su negocio

A veces, las personas no quieren molestarse en llamar y hacer su pedido para llevar o entregar por teléfono, y optan por un restaurante que ofrezca un servicio o aplicación de pedidos en línea. La comodidad es clave cuando se trata de servicio al cliente. Proporcionar un sistema de pedidos en línea sencillo y fácil de usar creará una mejor experiencia para los clientes, lo que dará como resultado un aumento en las ventas.

4. Capacidad para crear una base de datos

Cuando sus clientes hacen pedidos a través de un servicio de pedidos en línea, esto le brinda la oportunidad de capturar información, como una dirección de correo electrónico, y utilizar esta información para crear una base de datos. Esta base de datos se puede utilizar para comunicarse con sus clientes y alentarlos a que regresen a través de programas de fidelización, marketing por correo electrónico, envío de cupones y más. Al tomar pedidos por teléfono, a menudo solo recibe su número de teléfono y dirección de entrega, lo que generalmente no le permite volver a conectarse con el cliente después de que se complete la transacción.

5. Análisis de gran alcance

Una vez que haya creado su base de datos de clientes, puede usar los análisis ofrecidos con los servicios de pedidos en línea para rastrear los patrones de pedidos de sus clientes. Esto le permitirá ofrecer promociones personalizadas a los clientes en función de lo que solicitan con frecuencia o con qué frecuencia solicitan. También puede usar esta información para ajustar, agregar o eliminar elementos del menú en función de lo que soliciten sus clientes.

La implementación de un sistema de pedidos en línea puede aportar beneficios infinitos a su negocio de restaurantes. Puede considerar usar el suyo propio o asociarse con una aplicación de pedidos en línea existente. Cualquiera que elija, Star Micronics está allí para ayudarlo a integrar sin problemas los pedidos en línea en su restaurante al proporcionar tecnología de punto de venta basada en la nube para ayudar a que ese pedido vaya directamente desde la nube, a su restaurante y luego a la puerta.

CloudPRNT para pedidos en línea

CloudPRNT es una tecnología innovadora que permite a los usuarios imprimir en impresoras Star Micronics directamente a través de un servicio en la nube. CloudPRNT trabaja con el servicio de pedidos en línea para almacenar y crear trabajos de impresión y comunicar el estado con la impresora.

Las características incluyen:

  • Comunicarse directamente con el servidor
  • Control de periféricos conectado a la nube
  • No se necesita tableta, software ni certificado SSL a nivel local

Obtenga más información en el siguiente video:


¿Está listo su restaurante para la creciente tendencia de pedidos en línea?

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