3 ventajas de los kioscos en las tiendas minoristas

Los quioscos de autoservicio han estado apareciendo en múltiples industrias: los ve en aeropuertos, restaurantes de servicio rápido y más. Los quioscos también están causando sensación en la industria minorista, y por una buena razón. En el blog de hoy, explore el crecimiento de los quioscos en la industria minorista en su conjunto, así como las tres ventajas principales de los quioscos en tiendas minoristas como el tuyo.

El crecimiento de los quioscos en las tiendas minoristas

El mercado de quioscos de autoservicio está floreciendo, según un Informe 2020 de Investigación y Mercados, el mercado de quioscos interactivos se valoró en $23,94 mil millones en 2019 y se espera que alcance la impresionante cifra de $33,05 mil millones para 2025.

Si bien, como explicamos y seguramente se habrá dado cuenta, los quioscos abundan en una variedad de mercados, la industria minorista es sin duda una parte del crecimiento del mercado general de quioscos interactivos.

En términos de cómo los minoristas están contribuyendo a la explosión de los quioscos de autoservicio, según el informe,

La información de productos en la tienda y las exhibiciones promocionales se han convertido en una fuente importante de atracción de clientes. El pago de facturas autodirigido, la salida y la señalización digital son algunas de las aplicaciones clave que ofrecen los minoristas para mantener bajos sus costos generales.

Con el advenimiento de los quioscos interactivos habilitados para IA que están ganando popularidad en las aplicaciones minoristas, actúa como un catalizador para la adopción de quioscos interactivos en el comercio minorista. Se considera que muchas organizaciones en el mercado colaboran con el objetivo de ofrecer a la industria minorista un marketing dirigido.

Además, se ve que muchos minoristas en línea están adoptando quioscos para hacer una presencia minorista fuera de línea. Por ejemplo, en 2019, Amazon planeó implementar más de 100 quioscos en centros comerciales de toda la India para vender sus dispositivos, como el lector de libros electrónicos Kindle, el altavoz Echo y el dongle Fire TV para fin de año.

Ventajas clave de los quioscos de autoservicio en las tiendas minoristas

Entonces, ¿por qué exactamente están apareciendo quioscos de autoservicio en tantas aplicaciones minoristas y qué hay para usted, el minorista? Siga leyendo para obtener más información sobre las tres ventajas principales de los quioscos en las tiendas minoristas.

1. Mayores beneficios

El dinero importa y, en pocas palabras, los quioscos de autoservicio pueden ayudarlo a aprovecharlo al máximo.

Primero, la venta adicional, o la introducción de un bien o servicio mejorado y rentable, como agregar una garantía extendida a un producto, ocurre de manera fácil y natural en un quiosco de autoservicio. En una línea similar, los quioscos también presentan muchas oportunidades para la venta cruzada u ofrecer un producto o servicio complementario, como agregar un accesorio a la compra de una camisa. De acuerdo a Olea Kiosks Inc., los quioscos en el mercado de restaurantes de servicio rápido pueden aumentar las ventas en 15% debido a las ventas adicionales y cruzadas efectivas, y esa tendencia no solo se encuentra en los restaurantes. El fabricante de quioscos afirma que los estudios muestran que los clientes en una variedad de industrias de bienes y servicios también disfrutan de los productos y servicios complementarios que ofrecen los quioscos sin problemas, y que hacen que su negocio obtenga más dinero.

Las oportunidades de hacer dinero no terminan ahí. Al instalar quioscos de autoservicio en ubicaciones nuevas y adicionales, también pueden ayudar a su empresa a generar más ganancias al llegar a nuevos clientes en diferentes lugares y así vender más productos.

Por último, al brindar una mejor experiencia al cliente, que discutiremos con más detalle a continuación, el personal puede concentrarse en vender estratégicamente en lugar de simplemente responder preguntas o registrar ventas, lo que puede conducir a un mayor volumen total de ventas.

2. Mejor experiencia del cliente

Los clientes satisfechos son clientes recurrentes. Mantenga contentos a sus compradores con los quioscos de autoservicio, que pueden mejorar la experiencia del cliente de múltiples formas.

  • Reducir la longitud de la línea: A nadie le gusta esperar. De hecho, un estudio descubrió que esperar en largas filas hace que aproximadamente el 50% de los clientes crean que el negocio funciona mal, y más del 50% de los compradores llevarán su negocio a otra parte si creen que la fila es demasiado larga. Además, el 87% de los compradores dicen que con gusto usarían un quiosco de autoservicio si eso significara que no tienen que pasar tanto tiempo esperando en la fila.
  • Ver inventario fácilmente: La información de fácil acceso es importante para los clientes, y los quioscos de autoservicio facilitan a los compradores la búsqueda de precios de productos, disponibilidad e información de comparación de funciones.
  • Compras omnicanal: A veces, el producto que necesita su comprador no está disponible en su tienda física, pero está disponible en línea. Los quioscos de autoservicio permiten a los clientes comprar fácilmente productos, tamaños y opciones adicionales, incluso si no están disponibles en la tienda.
  • Gestionar registros de regalos: Los quioscos de autoservicio ayudan a los compradores a crear, editar y administrar fácilmente su registro de regalos, y ayudan a los clientes a encontrar rápidamente el registro de regalos de un ser querido.
3. Uso más eficiente del personal

Por último, pero no menos importante, los quioscos de autoservicio pueden liberar mucho tiempo para su personal. Como mencionamos anteriormente, en lugar de simplemente registrar las ventas, el personal puede dedicar más tiempo a almacenar, limpiar y brindar servicio al cliente. Centrarse en estas tareas también puede llevar a empleados más felices: al proporcionar una mejor experiencia general al cliente al pasar más tiempo individualmente con los compradores y mantener una tienda más limpia, se pueden realizar más ventas y el personal puede experimentar comisiones más altas. Además, los quioscos se pueden utilizar con fines de contratación al hacer que el proceso de solicitud de empleo sea rápido y fácil para los candidatos.

Quioscos de autoservicio y Star Micronics

Siempre a la vanguardia y siempre innovando, Star Micronics se enorgullece de ofrecer una sólida gama de impresoras de quiosco de autoservicio. Con opciones de impresora disponibles para adaptarse a una variedad de tamaños de papel, interfaces, huellas y sistemas operativos, Star Micronics ofrece opciones de impresión para prácticamente las necesidades de cualquier minorista.

Características de la familia de impresoras de quiosco:

  • Tamaños de papel de 2 ", 3" y 4 "
  • Huellas compactas o modulares
  • Disponible con múltiples accesorios que incluyen biseles, presentadores, soportes de rollo de papel grandes y más
  • Compatible con Windows, Linux, Android, Mac e iOS
  • Imprima recibos, boletos, cupones o etiquetas adhesivas
  • Las interfaces incluyen serie, USB, paralelo y Ethernet

¿Está listo para obtener más información sobre las soluciones de impresión de autoservicio de Star Micronics?

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