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Tendencias de POS que se esperan en la segunda mitad de 2021

A medida que llegamos a la mitad de 2021, una cosa es cierta: este año es monumental para la industria de los puntos de venta (POS) a medida que la economía se recupera rápidamente. Siga leyendo para explorar algunas de las principales tendencias de POS que se esperan en la segunda mitad del año y más allá.

POS Tendencia #1: auge continuo de pedidos en línea

En el regreso a la normalidad, y en muchas regiones, los restaurantes están reabriendo y los minoristas tradicionales están tratando de reanudar sus actividades lo más cerca posible de sus niveles anteriores a la pandemia. Pero no importa dónde se encuentren las empresas en su viaje de recuperación, los pedidos en línea llegaron para quedarse, y no solo porque sea el método principal disponible para los consumidores durante la pandemia. De hecho, los consumidores de todo el mundo han descubierto la conveniencia y los beneficios de los pedidos en línea y han decidido seguir con ese método de compra, incluso cuando las empresas físicas reabren.

Curiosamente, las empresas también han encontrado beneficios adicionales en el uso de plataformas de pedidos en línea. Las ventajas incluyen un flujo de ingresos adicional que fluye hacia sus negocios, así como la oportunidad de utilizar programas de lealtad más sólidos de una manera menos intrusiva y casi perfecta. Esta estrategia de fidelización mejorada puede mejorar la experiencia del cliente y, a su vez, crear clientes pegajosos.

La mayoría de los desafíos iniciales que enfrentan muchos sistemas de pedidos en línea y transacciones digitales se han mitigado, lo que los convierte en una opción aún más atractiva para las empresas de todo el mundo. Por ejemplo, las nuevas medidas de seguridad como la autenticación multifactor se están convirtiendo en estándar, lo que permite que una empresa ofrezca promociones, descuentos y pagos que son menos susceptibles al fraude.

POS Trend #2: Adopción de tecnología más rápida

Las soluciones completas y las experiencias de usuario intuitivas (UX) se han vuelto esenciales, y aunque el precio definitivamente siempre será una consideración importante en cualquier implementación tecnológica, ahora el valor y tener la solución adecuada se han elevado a la cima de la lista de prioridades.

En un mercado que cambia rápidamente, los integradores de soluciones no tienen tiempo de sobra para probar cosas nuevas que no están seguros de que funcionen o probar productos de proveedores inciertos. En cambio, están optando por ir directamente a lo que ya está funcionando en el mercado y están seleccionando las marcas con las tecnologías que están siendo adoptadas masivamente por los líderes del mercado.

POS Tendencia #3: énfasis en la salud y la seguridad

Incluso después de que pase la pandemia de COVID-19, la salud y la seguridad seguirán siendo una prioridad para las personas en todo el mundo. Para que los empleados y los clientes se sientan cómodos, se ha acelerado una nueva tendencia en los puntos de venta y los negocios minoristas y de hostelería que están reabriendo deben ofrecer una sensación tangible de seguridad a sus clientes.

Los productos de POS populares de salud y seguridad incluyen protectores contra estornudos colocados en el punto de venta, cubiertas antimicrobianas que reducen la transferencia de gérmenes en superficies de alto contacto y etiquetas a prueba de manipulaciones para sellar de manera segura los pedidos de entrega y comida para llevar.

Soluciones de salud y seguridad de Star Micronics

Star ofrece una gama de soluciones sin contacto y productos de salud y seguridad para mantener las empresas impecablemente limpias y los clientes sintiéndose seguros al regresar a ubicaciones físicas.

POS Trend #4: Desarrollo asequible y simplificado

El lado del desarrollo de la industria también está experimentando cambios en las tendencias de POS. Las fases de desarrollo se están acelerando y los proveedores de software se están desarrollando utilizando herramientas multiplataforma (como el SDK de StarXpand ™) en la plataforma React Native, reduciendo el tiempo y el costo de desarrollo a la mitad.

Dado que la mayoría de las interacciones digitales y las comunicaciones virtuales se realizan en la nube, las transacciones de POS, especialmente para pedidos en línea, no son una excepción. Tecnologías, como CloudPRNT, están permitiendo la conexión perfecta de impresoras térmicas a la nube. Estas tecnologías no solo son rentables, sino que también acortan los tiempos de integración y desarrollo y se están convirtiendo en la solución de referencia en el mercado.

POS Tendencia #5: El aumento continuo de los quioscos de autoservicio

¿Sabía que más de 65% de clientes dijeron que estarían más dispuestos a visitar un restaurante si quioscos de autoservicio se ofrecieron?

Claramente, los quioscos de autoservicio son una tendencia de POS en alza y, dado que se usan más ampliamente, los consumidores los mantendrán en un estándar más alto y esperarán que sean confiables, intuitivos y seguros de usar. Debido a esto, los quioscos de autoservicio son particularmente sensibles a la calidad de los componentes con los que están integrados, por lo que es esencial que esos componentes se seleccionen cuidadosamente.

Algunos fabricantes de hardware POS, como Star, ofrecen una amplia cartera de impresoras de quiosco con capacidades de etiquetado y recibos con características que pueden ayudar a garantizar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, una impresora de quiosco con bisel permite operaciones de quiosco sin atascos, y los rollos de papel de gran capacidad permiten una mayor autonomía del papel.

Para empresas e integradores con restricciones presupuestarias estrictas, todavía hay opciones para ensamblar una solución de kiosco de autoservicio altamente sofisticada. Por ejemplo, las empresas pueden emparejar una impresora de escritorio, con la tecnología adecuada incorporada, con una carcasa universal para tableta, una tableta y un soporte para tableta. Esto es cuando encontrar el fabricante de POS de ventanilla única adecuado para trabajar con el que pueda proporcionar todos esos componentes se vuelve clave.

Solución recomendada

Para un quiosco asequible pero de alta calidad, conecte Star Micronics Impresora térmica de interfaz múltiple mCP31L a un iPad a través del puerto Lightning. A continuación, coloque el iPad en un MUEBLE UNIVERSAL (que se bloquea por motivos de seguridad), sujeto firmemente a un soporte mUnite. La combinación de estos productos Star puede convertir un proyecto de quiosco potencialmente complicado y costoso en uno funcional, rentable y simple.

Como ventanilla única, Star se enorgullece de ofrecer una gama completa de soluciones de hardware POS para minoristas, restaurantes y más.

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