4 predicciones del mercado de autoservicio en 2021

A medida que las empresas y los consumidores se vuelven más conscientes y más familiarizados con lo que se necesita para continuar haciendo negocios en la nueva normalidad, está surgiendo una luz más brillante al final del túnel en términos de la pandemia de coronavirus: las vacunas están cada vez más disponibles y los procesos necesitaba llevarlos a los brazos de las personas de manera más eficiente. Desde una perspectiva tecnológica, es posible que se pregunte qué soluciones que tomaron impulso durante el año pasado continuarán ganando impulso en el futuro.

Una tecnología que ha tomado vuelo durante la pandemia, y tiene un inmenso potencial en los próximos años, es la autoservicio mercado. A medida que la economía se reabre y los cierres se vuelven menos restrictivos, los primeros en adoptar los quioscos de autoservicio están regresando con versiones renovadas de las soluciones de sus quioscos anteriores, mientras que los nuevos usuarios están considerando las últimas tendencias en el mercado de autoservicio.

Siga leyendo para explorar qué industrias están experimentando cambios en las soluciones de mercado de autoservicio y predicciones clave de tecnología de autoservicio.

¿Qué industrias están experimentando cambios en el mercado de autoservicio?

Echemos un vistazo más de cerca a qué industrias y soluciones se han visto afectadas y necesitaban algunos ajustes durante la pandemia, y cuáles se introdujeron como nuevas alternativas a la tecnología existente.

  • Proveedores de servicios y atención médica: En los sectores de proveedores de servicios y atención médica, han surgido algunas tendencias de autoservicio. Estas industrias han comenzado a requerir un sistema de gestión de colas más potente, así como funciones adicionales como control de temperatura, motores impulsados por IA y soluciones de control de acceso ampliadas, como la impresión de etiquetas de identificación para los visitantes que fueron autorizados durante el proceso de control.
  • Bancario: Los cajeros automáticos se han renovado recientemente al proporcionar interacción humana adicional. Si bien los cajeros automáticos siguen siendo, por supuesto, una solución de autoservicio, los cajeros automáticos inteligentes combinan su poder de automatización con un toque humano al proporcionar comunicación cajero-cliente a través de un altavoz. El cajero puede responder preguntas, imprimir transacciones completas, detalles de la cuenta y más.
  • Comercio minorista y hotelería: Con la proliferación de pedidos en línea, el modelo de compra en línea y recogida en tienda (BOPIS) se ha vuelto más popular que nunca para restaurantes y minoristas. En algunos casos, incluso ha ayudado a mantener a flote empresas que de otro modo no tendrían opciones de entrega. Una actualización popular del modelo BOPIS es la introducción de casilleros virtuales para recoger pedidos pequeños. Los casilleros virtuales ofrecen muchas opciones, incluida la posibilidad de que los consumidores obtengan recibos impresos en el casillero (o virtualmente) en lugar de tener que entrar a la tienda.

Predicciones de tecnología de mercado de autoservicio

Cuando miramos hacia el futuro del mercado de autoservicio, muchas de las tendencias que esperamos ver giran en torno a la creación de procesos y transacciones totalmente sin contacto, mejorando la experiencia del usuario, las expectativas y su percepción de sentirse seguro. Estas tendencias incluyen:

1. Pantallas de escaneo de códigos de barras QR / duplicación de teléfonos celulares

Con el escaneo de códigos de barras QR y las pantallas de quiosco que reflejan el teléfono celular, los clientes pueden convertir sus propios teléfonos inteligentes en una herramienta de navegación de quiosco remoto e incluso pueden completar pagos en sus propios dispositivos.

2. Pantallas táctiles sin contacto

Estas pantallas se están convirtiendo rápidamente en parte del nuevo estándar para quioscos de autoservicio. Mediante el uso de tecnologías infrarrojas (IR) e incluso basadas en sonar, las pantallas táctiles sin contacto permiten a los usuarios interactuar sin tocarlas y, en algunos casos, incluso permiten interacciones gestuales.

3. Nuevas herramientas biométricas

Las herramientas biométricas llevan años en el mercado, pero están experimentando actualizaciones. Por ejemplo, Amazonas uno, disponible en tiendas seleccionadas de Amazon Go, utiliza las últimas tecnologías biométricas para permitir a los usuarios pagar con solo un movimiento de la mano. Reemplazar los escáneres de huellas dactilares que requerían contacto directo con los escáneres de palma sin contacto es algo que esperamos ver más en el mercado de autoservicio.

4. Tecnologías de autolimpieza

Cuando tocar es inevitable, ¿qué podría ser mejor que un quiosco autolimpiante? La tecnología ultravioleta C (UVC), que utiliza luz ultravioleta para matar o inactivar gérmenes, permite que esto se convierta en una realidad al garantizar que las áreas táctiles de un quiosco estén limpias y listas para el próximo cliente después de cada uso. A medida que más usuarios se den cuenta de los beneficios que ofrece la tecnología UVC, es posible que se convierta en algo que esperan de todos los quioscos de autoservicio, lo que a su vez fomentará una mayor adopción de la misma en el mercado del autoservicio.

Las posibilidades para el mercado de kioscos de autoservicio son realmente infinitas, ya que la necesidad de autoservicio se ha vuelto más relevante y diversa que nunca. Estamos emocionados de ver evolucionar el mercado.

Soluciones de autoservicio de Star Micronics

¿Quiere ampliar su oferta de autoservicio? Star Micronics se enorgullece de ofrecer una amplia variedad de impresoras de quiosco térmico capaz de imprimir recibos, etiquetas, boletos y más. Ideales para prácticamente cualquier aplicación de autoservicio, las impresoras incluyen características como:

  • Una variedad de tamaños de papel (2 ", 3" y 4 ")
  • Huellas compactas o modulares
  • Múltiples accesorios opcionales como biseles, presentadores, porta rollos de papel grandes y más
  • Interfaces como serie, USB, paralelo y Ethernet
  • Soporte de sistema operativo para Windows, Linux, Android, Mac e iOS
  • Emulación StarPRNT, que permite a los desarrolladores de software aprovechar toda la tecnología de Star Micronics, como los SDK de StarPRNT y su potente línea de controladores
  • Un equipo de integración dedicado listo para ayudarlo a construir la solución adecuada para sus necesidades

Asistente de impresora de quiosco

Star Micronics ofrece una variedad completa de impresoras de quiosco de autoservicio, pero decidir cuál se adapta a sus necesidades puede ser fácil. Este asistente lo ayudará a seleccionar la impresora adecuada para su caso de uso específico, según el tamaño de papel deseado, la interfaz, el tamaño, el sistema operativo, los accesorios y más factores.

Impresoras de quiosco destacadas

SK1-211

Star Micronics SK1-211 Kiosk Printer

Impresora de quiosco de 2 "
Compacto y ligero
Admite medios de recibo, ticket o etiqueta

SK1-311

Star Micronics SK1-311 Kiosk Printer

Impresora de quiosco de 3 "
Para banca, cajeros automáticos y más
Admite medios de recibo, ticket o etiqueta

TUP900

Star Micronics TUP900 Kiosk Printer

Impresora de quiosco de formato ancho de 4 "
Presentador en bucle
Ajustes sencillos del ancho del papel

¿Desea obtener más información sobre las soluciones de impresión de kiosco de autoservicio de Star?

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