Los quioscos de autoservicio de 4 maneras ayudan a las pequeñas empresas a tener éxito

Esta es la primera parte de "Los beneficios de los quioscos de autoservicio", una serie de blogs de tres partes sobre las muchas formas en que la tecnología de quioscos de autoservicio está mejorando las empresas, las comunidades, la experiencia del cliente y más.

Operar una pequeña empresa puede ser difícil. En un mundo en el que los minoristas en línea y de gran tamaño impregnan el mercado, las pequeñas empresas deben trabajar aún más para diferenciarse, mantenerse rentables y crear una experiencia para el cliente que haga que los compradores vuelvan por más.

Vacaciones designadas como Semana Nacional de la Pequeña Empresa y Sábado de pequeños negocios ciertamente ayudan a las pequeñas empresas a destacarse, pero ¿cómo pueden los dueños de negocios causar una impresión duradera a diario? La respuesta está al alcance de la mano del cliente: ¡quioscos de autoservicio!

Los quioscos de autoservicio son atractivos, muy visibles y fáciles de usar. Pero además de eso, pueden ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ganancias, optimizar la eficiencia y más. Echemos un vistazo a las muchas formas en que los quioscos de autoservicio ayudan a las pequeñas empresas no solo a sobrevivir, sino a prosperar.

1. Los quioscos hacen dinero

Seamos realistas: cuando se trata de mantenerse a flote en el mundo de las pequeñas empresas, el dinero es clave. La implementación de un quiosco de autoservicio (o dos, o tres) puede hacer que las pequeñas empresas cosechen grandes recompensas: al realizar el pedido a través de quioscos, los consumidores gastan 30% más! Una gran razón para esto es que es más fácil para los clientes personalizar sus pedidos utilizando un quiosco, y también es una forma intuitiva y privada para que puedan explorar otros productos. En pocas palabras, se ha demostrado que los quioscos generan mayores ingresos por transacción que pueden hacer o deshacer una pequeña empresa.

2. Los quioscos aumentan la eficiencia

Los compradores esperan que las empresas funcionen como una máquina bien engrasada, y si no lo hacen, es probable que elijan un lugar diferente para gastar su dinero la próxima vez. Los quioscos pueden ayudarlo a evitar este obstáculo al aumentar la eficiencia de cada pedido. Al proporcionar una forma flexible de maximizar el rendimiento, los quioscos cambian el cuello de botella desde la parte delantera de la casa (es decir, qué tan rápido hacer llegar los pedidos al sistema) a la parte trasera de la casa (es decir, cuánta comida se puede hacer). ¡Hola, rompiendo líneas!

3. Los kioscos mejoran la incorporación del programa de fidelización

En pocas palabras, a los clientes les encantan los programas de lealtad, y las pequeñas empresas también deberían hacerlo. De hecho, se estima que los miembros del programa de lealtad gastan 12-18% más por año que los miembros no leales. Las pequeñas empresas pueden hacer que su quiosco de autoservicio solicite a los clientes en el momento de la compra que se inscriban en un programa de lealtad, y pueden sentirse más cómodos brindando información personal en un quiosco que en voz alta a otra persona. Además, si el programa de fidelización vive en una aplicación de billetera móvil, los clientes pueden proporcionar información de registro sin problemas transfiriéndola desde su dispositivo inteligente al quiosco.

¿Y por qué no promocionar ese programa de fidelización en el recibo que impresiones fuera del quiosco? Con Promo de Star MicronicsPRNT, las pequeñas empresas pueden crear promociones personalizadas a partir de plantillas que se entregan en el lugar más valioso: en el recibo, en la mano del cliente.

4. Los quioscos optimizan las operaciones

Además de ganar dinero, los quioscos también lo ayudan a ahorrar al impactar positivamente los costos operativos. Es costoso administrar una pequeña empresa: solo en el mundo de los restaurantes, los costos laborales pueden alcanzar 30-40%. Los quioscos de autoservicio pueden ayudar a suavizar este gasto al proporcionar una manera fácil para que los dueños de negocios administren eficientemente los costos de personal y reduzcan los costos operativos innecesarios.

En pocas palabras: los quioscos aumentan el retorno de la inversión

Al final del día, el retorno de la inversión (ROI) es el factor más importante cuando se trata de quioscos de autoservicio. Debido al aumento de los ingresos, el rendimiento y los costos reducidos, el ROI en la implementación del quiosco de autoservicio no tiene comparación. Y la prueba está en los números: al comprar una solución de quiosco, muchos proveedores pueden brindar ejemplos de empresas similares a la suya que muestran el impacto dramático del ROI que pueden tener los quioscos.

Recursos gratuitos de quiosco de autoservicio

El futuro de muchas industrias radica en las soluciones de autoservicio. Es por eso que Star Micronics ofrece recursos de pedidos en línea gratuitos para VAR e ISV que están ayudando a los clientes a preparar sus negocios para el futuro con soluciones de autoservicio.


Cómo adoptar la tecnología de quiosco de autoservicio

De cualquier forma que lo corte, los quioscos de autoservicio son enormes: se espera que los ingresos por alimentos y bebidas generados solo por los quioscos superen $310 millones para 2021. Pero, por supuesto, para ser adoptado por una pequeña empresa, el precio y la facilidad de implementación son críticos.

Afortunadamente, existen soluciones de quiosco económicas y fáciles de usar en el mercado. Tomemos, por ejemplo, el socio de Star Micronics, Orden de flash. Flash Order ofrece todos los beneficios asociados con los quioscos, a la vez que es muy asequible y fácil de implementar para las pequeñas empresas. Con una implementación de quiosco fácil de usar a un precio razonable, nunca ha sido tan fácil para las pequeñas empresas tener un impacto positivo en su ROI y prosperar.

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