Cómo preparar a los minoristas para el éxito con una actualización tecnológica

La tecnología minorista siempre está en alza y, para mantenerse relevantes, los minoristas deben priorizar el aprovechamiento de las últimas tecnología minorista innovaciones. Como revendedor, es igualmente importante que actúe como el asesor de confianza de sus clientes minoristas y sirva como una ventanilla única de venta de soluciones. Sus clientes esperan que sus soluciones sean confiables, provengan de un solo lugar y tengan un proceso de instalación sencillo. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de preparar a sus minoristas para el éxito al proporcionarles una actualización tecnológica? Siga leyendo para averiguarlo.

Evaluar su panorama tecnológico actual

En primer lugar, es importante observar el panorama tecnológico existente de su minorista. Haga un inventario de las diferentes tecnologías que están utilizando actualmente.

Lo más importante es que no asuma el camino que quieren tomar con su actualización tecnológica. Podría decirse que el aspecto más importante de ser un asesor de confianza es simplemente escuchar. Pregúntele a su cliente qué le gustaría mejorar y comprenda completamente sus prioridades antes de proponer una solución. ¿Quieren aprovechar los pedidos en línea? ¿Quieren cambiar la apariencia de su punto de venta (POS)? ¿Quieren aprovechar los pagos móviles para evitar filas y recoger en la acera?

A continuación, cuando se sienta seguro de haber identificado completamente la lista de deseos de actualización tecnológica del cliente, comience a pensar en cómo puede ayudarlos a hacer realidad sus deseos. Si identifica áreas adicionales de mejora en función de su experiencia en la industria, infórmeselo al cliente, pero no fuerce la venta.

Bríndeles la solución adecuada

Una vez que haya definido las prioridades de su minorista y haya acordado su hoja de ruta de actualización tecnológica, es hora de ponerse a trabajar para ofrecer la solución adecuada. Tenga en cuenta que una actualización tecnológica completa y adecuada es multifacética y no es "única para todos". Una solución de tecnología minorista completa tiene en cuenta las prioridades de sus clientes en todo momento e incluye cosas como:

Software POS

Asegúrese de proponer un software POS moderno que sea capaz de realizar pedidos en línea, que pueda proporcionar datos detallados de ventas y marketing, que incluya funciones de programas de fidelización y más.

POS Hardware

A continuación, considere qué hardware POS necesita el cliente. Para brindar una experiencia de usuario simple, recuerde proponer impresoras de recibos y otro hardware POS que ya esté integrado con el software POS minorista líder en la industria y que presente opciones de conectividad que se adapten al negocio de su minorista. Aún mejor, algunas impresoras incluyen tecnología para llevar el POS de su minorista al siguiente nivel, como Star Micronics SteadyLAN® que permite que los dispositivos de todo tipo (iOS, Android, Windows y Mac) reciban una conexión WLAN estable y suministro de energía, todo a través de un cable.

Al proponer hardware POS, ¡no olvide los accesorios! Los accesorios de POS elegantes, modernos y preparados para el futuro realmente pueden ayudar a unir el POS del cliente, tanto visual como funcionalmente. Los accesorios importantes de POS incluyen simples pero elegantes soportes para tabletas que puede acomodar una variedad de tabletas, extrafuertes cajones de efectivo que vienen en una variedad de colores para combinar con el resto de POS, con certificación NTEP escamas, Escáneres 1D y 2D, pantallas de clientes, y especialmente en la nueva normalidad, guardias de estornudos para proteger tanto al personal minorista como a los compradores.

Tecnología de pedidos en línea

Los pedidos en línea están aquí y están aquí para quedarse. Al considerar las opciones de software y hardware de POS, asegúrese de proponer opciones que incluyan la funcionalidad de pedidos en línea. Cuando se trata de hardware POS, puede proporcionar una solución de "dos pájaros, un tiro" proponiendo una impresora de recibos que viene equipada con tecnología de pedido en línea incorporada como el Star Micronics mC-Print3. El mC-Print3 incluye Tecnología CloudPRNT que permite a la impresora buscar e imprimir directamente pedidos en línea sin necesidad de ningún hardware de punto de venta adicional dentro de la tienda.

Soluciones de pago modernas

Los compradores ya no están satisfechos con el pago tradicional y este cambio en la forma de pago de los consumidores continuará. Tenga esto en cuenta en la actualización de la tecnología de su minorista proponiendo terminales de pago sin contacto, métodos de pago móvil para pedidos de recogida en la acera y que rompan las filas, y más. No lo olvide: en caso de duda, pregunte qué necesita y quiere su cliente.

Quioscos de autoservicio

Los quioscos de autoservicio son otra tendencia en constante crecimiento. En la industria minorista, los compradores pueden utilizar los quioscos para buscar detalles de productos, precios, inventario y registros de regalos. Los compradores también pueden utilizarlos para pagar su pedido, o incluso los candidatos para el proceso de solicitud de empleo.

Recursos gratuitos de quiosco de autoservicio

El futuro de muchas industrias, incluida la venta minorista, reside en las soluciones de autoservicio. Es por eso que Star Micronics ofrece recursos de pedidos en línea gratuitos para VAR e ISV que ayudan a los clientes a preparar sus negocios para el futuro con soluciones de autoservicio.

Brindar apoyo continuo

Como revendedor, su trabajo no debería terminar una vez que se realice la venta de actualización tecnológica. Asegúrese de no dejar que sus clientes se sequen al consultarlos regularmente y asociarse con empresas de software y hardware de POS que brindan soporte técnico y de calidad al cliente, como centros de ayuda en línea, soporte por chat web y una línea telefónica directa.

Soluciones de punto de venta minorista de Star Micronics

Star Micronics se enorgullece de ofrecer una oferta completa de actualización de hardware de punto de venta minorista, que incluye:

  • Impresoras de recibos con conectividad POS de tableta incorporada y tecnología de pedidos en línea
  • Soportes para tabletas con montaje VESA universal y gestión de cables limpia
  • Básculas minoristas con certificación NTEP
  • Impresoras portátiles para eliminar líneas y camionetas en la acera
  • Una gama completa de impresoras de quiosco de autoservicio
  • Una variedad de accesorios como protectores contra estornudos, pantallas para clientes, escáneres, etc.
  • Y más

Además, el hardware Star Micronics está integrado con los principales proveedores de software POS de la industria minorista y cuenta con un equipo de soporte técnico dedicado y un centro de ayuda en línea, lo que lo ayuda a convertirse en un verdadero revendedor integral.

¿Listo para aprender más? Haga clic aquí para obtener más información sobre las soluciones de punto de venta minorista de Star Micronics.

Star Micronics puede ayudarlo a proporcionar una actualización exitosa de tecnología minorista.

Dejar un Comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *