3 technologies essentielles pour gérer le trafic piétonnier des magasins de détail

Dans un paysage COVID-19, les détaillants doivent travailler très dur pour réussir. Avec des restrictions de distanciation sociale en place pour la majorité des entreprises, il peut être difficile d'atteindre le succès en magasin auquel beaucoup aspirent. Les détaillants doivent maintenant soigneusement élaborer des stratégies pour s'assurer qu'ils sont prêts à maximiser le trafic piétonnier en magasin.

Non seulement cela, mais ils doivent le gérer efficacement. Les propriétaires de magasins de détail sont chargés de veiller à ce que le trafic piétonnier reste à un niveau suffisamment élevé pour générer des bénéfices, mais fonctionnent à une capacité suffisamment sûre pour réduire la probabilité d'une épidémie. C'est tout un exercice d'équilibre.

La priorité numéro un est d'assurer la sécurité des clients et du personnel. La deuxième priorité est d'offrir des expériences en magasin attrayantes qui incitent les clients à venir dans votre magasin. Voici trois technologies essentielles essentielles à la gestion du trafic piétonnier des magasins de vente au détail:

Point de vente mobile

Le point de vente mobile devient rapidement essentiel à la réussite des opérations de vente au détail en magasin. Avec lui, vous gagnez toute la valeur d'un terminal de point de vente, mais avec le mobilité accrue d'une tablette ou d'un iPad. Vous pouvez équiper les vendeurs avec cette technologie et leur permettre de vérifier les clients sur le plancher de vente et dans la ligne de paiement.

Si vous ne disposez pas des ressources de main-d'œuvre nécessaires, vous pouvez installer des tablettes à des emplacements stratégiques dans tout le magasin. Associés à une imprimante de reçus thermique rapide et moderne, les clients peuvent payer leurs achats sur ces tablettes montées de type kiosque et être en route sans jamais avoir à faire la queue. Vous augmenterez la satisfaction globale de vos clients tout en augmentant vos ventes, en particulier si vous tirez parti des invites de vente incitative.

Les systèmes de point de vente mobiles sont également cruciaux pour les applications «click and collect», qui permettent à votre entreprise de vente au détail d'exploiter un service de collecte en bordure de rue. Les clients peuvent effectuer des achats en ligne et faire des achats en bordure de rue à l'aide d'une tablette mobile. Pour des opérations encore plus fluides, associez-le à une imprimante de reçus mobile.

Téléchargement: 6 technologies dont les revendeurs ont besoin pour équiper les détaillants pour réussir

Kiosque libre-service

Si la pandémie vous a amené à exécuter des opérations avec un personnel limité, les bornes libre-service peuvent vous fournir une option supplémentaire pour savoir comment servir les clients. Les kiosques sont parfaits pour répondre aux besoins de main-d'œuvre supplémentaires, mais ils sont également parfaits pour assurer la sécurité des clients. Les kiosques peuvent aider les clients à faire leurs propres achats tout en réduisant les contacts en face à face.

En plus de cela, les kiosques peuvent être exploités de différentes manières, comme la recherche d'inventaire. Les clients peuvent rechercher des produits à l'aide de kiosques et passer des commandes pour ramassage à une date ultérieure. De cette façon, vous pouvez offrir une expérience en magasin qui imite celle qu'ils obtiennent via votre canal de vente en ligne.

Cela aide vos vendeurs ainsi que vos clients. Vous n'aurez pas de clients affluant dans les comptoirs du service client et faisant la queue pour des questions faciles à répondre. Vos associés aux ventes seront libérés pour répondre aux besoins des clients plus complexes.

Assurez-vous simplement de garder un membre du personnel à proximité pour aider les clients à faire fonctionner les kiosques s'ils ne sont pas familiarisés avec la technologie, et pour la désinfecter après chaque utilisation.

Magasiner sur rendez-vous

Comme indiqué ci-dessus, il est probable que vous ayez dû limiter le nombre de personnes dans votre boutique à un moment donné. Ceci est particulièrement crucial dans les zones qui connaissent actuellement des épidémies ou qui présentent un risque plus élevé pour elles en raison de leur emplacement.

Pour vous aider, de nombreux détaillants prennent une page des salons et commencent à planifier des rendez-vous. La technologie Shop-by-RDV vous aide à planifier les clients de sorte que vous n'ayez qu'un nombre spécifique de clients dans votre magasin à un moment donné.

Les clients peuvent toujours profiter de l'expérience de navigation en magasin, mais avec la tranquillité d'esprit supplémentaire qu'ils sont aussi en sécurité que possible lors de leurs achats. Cela vous offre également la possibilité de personnaliser l'expérience en magasin. Pensez plus profondément à l'expérience que vous offrez à vos clients en magasin. Que faites-vous pour aller au-delà de la simple navigation? Quelles incitations supplémentaires pouvez-vous offrir aux clients pour les motiver suffisamment à payer un rendez-vous dans votre magasin?

Pour rehausser cette expérience, pensez à votre esthétique. Offrez-vous une esthétique propre et boutonnée lorsque le client entre? Votre magasin envoie-t-il un message de propreté pour aider les clients à se sentir plus en sécurité?

Considérez la technologie que vous offrez:

Votre magasin propose-t-il le type de technologie axée sur le client, comme le point de vente et les périphériques, qui peut vous aider à améliorer le service client et à offrir plus de commodités? Assurez-vous que votre technologie s'adapte à votre espace et peut résister à de multiples nettoyages. La forme est tout aussi importante que la fonction ici.

Trouver la bonne technologie est essentiel à la fois pour générer et gérer le trafic piétonnier en magasin. Star Micronics propose une technologie de pointe conçu pour vous aider à y parvenir. Nos experts du secteur sont là pour vous aider, vous conseiller et vous assister à chaque étape du processus.

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