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Tendances POS à prévoir au second semestre 2021

Alors que nous arrivons à mi-chemin de 2021, une chose est sûre : cette année est monumentale pour le secteur des points de vente (POS) alors que l'économie se précipite vers la reprise. Poursuivez votre lecture pour découvrir certaines des principales tendances des points de vente à attendre au second semestre et au-delà.

Tendance POS #1 : Boom continu des commandes en ligne

Au retour à la normale, et dans de nombreuses régions, les restaurants rouvrent et les détaillants physiques tentent de reprendre leurs activités au plus près de leurs niveaux d'avant la pandémie. Mais peu importe où en sont les entreprises sur leur chemin de récupération, la commande en ligne est là pour rester, et pas seulement parce qu'il s'agit de la principale méthode disponible pour les consommateurs pendant la pandémie. En fait, les consommateurs du monde entier ont découvert la commodité et les avantages de la commande en ligne et ont décidé de s'en tenir à cette méthode d'achat, même à la réouverture des entreprises physiques.

Fait intéressant, les entreprises ont également trouvé des avantages supplémentaires à utiliser les plateformes de commande en ligne. Les avantages incluent une source de revenus supplémentaires affluant dans leurs entreprises, ainsi que la possibilité d'utiliser des programmes de fidélisation plus robustes d'une manière moins intrusive et presque transparente. Cette stratégie de fidélisation améliorée peut améliorer l'expérience client et à son tour créer des clients fidèles.

La plupart des défis initiaux rencontrés par de nombreux systèmes de commande en ligne et transactions numériques ont été atténués, ce qui en fait une option encore plus attrayante pour les entreprises du monde entier. Par exemple, de nouvelles mesures de sécurité telles que l'authentification multifacteur deviennent la norme, permettant à une entreprise d'offrir des promotions, des remises et des paiements moins susceptibles de fraude.

Tendance POS #2 : Adoption plus rapide de la technologie

Des solutions complètes et des expériences utilisateur intuitives (UX) sont devenues essentielles, et bien que le prix soit très certainement toujours une considération importante dans tout déploiement technologique, la valeur et la bonne solution ont désormais atteint le sommet de la liste des priorités.

Dans un marché en évolution rapide, les intégrateurs de solutions n'ont pas le temps d'essayer de nouvelles choses dont ils ne sont pas sûrs de fonctionner ou de tester des produits de fournisseurs incertains. Au lieu de cela, ils choisissent d'aller directement à ce qui fonctionne déjà sur le marché et sélectionnent les marques avec les technologies qui sont adoptées massivement par les leaders du marché.

Tendance POS #3 : Un accent sur la santé et la sécurité

Même après le passage de la pandémie de COVID-19, la santé et la sécurité resteront une priorité pour les gens du monde entier. Pour mettre les employés et les clients à l'aise, une nouvelle tendance de la PLV s'est accélérée et les commerces de détail et d'accueil qui rouvrent doivent offrir un sentiment tangible de sécurité à leurs clients.

Les produits de point de vente populaires en matière de santé et de sécurité comprennent des pare-haleine placés au point de vente, des couvercles antimicrobiens qui réduisent le transfert de germes sur les surfaces à contact élevé et des étiquettes inviolables pour sceller en toute sécurité les commandes de livraison et de vente à emporter.

Solutions de santé et de sécurité de Star Micronics

Star propose une gamme de solutions sans contact et de produits de santé et de sécurité pour que les entreprises restent parfaitement propres et que les clients se sentent en confiance lorsqu'ils retournent dans des emplacements physiques.

Tendance POS #4 : Développement abordable et simplifié

Le côté développement de l'industrie connaît également l'évolution des tendances des points de vente. Les phases de développement s'accélèrent et les fournisseurs de logiciels développent à l'aide d'outils multiplateformes (comme le SDK StarXpand™) sur la plate-forme React Native, en réduisant de moitié le temps et les coûts de développement.

Comme la plupart des interactions numériques et des communications virtuelles se déroulent dans le cloud, les transactions de point de vente, en particulier pour les commandes en ligne, ne font pas exception. Des technologies, comme CloudPRNT, permettent la connexion transparente des imprimantes thermiques au cloud. Ces technologies sont non seulement rentables, mais raccourcissent également les délais d'intégration et de développement et deviennent la solution incontournable sur le marché.

Tendance POS #5 : L'augmentation continue des bornes libre-service

Saviez-vous que plus de 65% de clients ont déclaré qu'ils seraient plus disposés à visiter un restaurant si kiosques libre-service ont été offerts ?

De toute évidence, les bornes libre-service sont une tendance croissante aux points de vente et, comme elles sont de plus en plus utilisées, les consommateurs les maintiendront à un niveau plus élevé et s'attendront à ce qu'elles soient fiables, intuitives et sûres à utiliser. De ce fait, les bornes libre-service sont particulièrement sensibles à la qualité des composants auxquels elles sont intégrées, il est donc essentiel que ces composants soient sélectionnés avec soin.

Certains fabricants de matériel de point de vente, comme Star, proposent une vaste gamme d'imprimantes de kiosque avec des capacités de reçus et d'étiquetage avec des fonctionnalités qui peuvent aider à garantir la satisfaction des clients. Par exemple, une imprimante kiosque avec un cadre permet des opérations de kiosque sans bourrage, et les rouleaux de papier de grande capacité permettent une autonomie de papier prolongée.

Pour les entreprises et les intégrateurs avec des contraintes budgétaires serrées, il existe encore des options pour assembler une solution de borne libre-service très sophistiquée. Par exemple, les entreprises peuvent associer une imprimante de bureau, dotée de la bonne technologie intégrée, à un boîtier universel pour tablette, une tablette et un support pour tablette. C'est à ce moment-là qu'il devient essentiel de trouver le bon fabricant de points de vente à guichet unique avec lequel travailler et qui peut fournir tous ces composants.

Solution recommandée

Pour un kiosque abordable mais de haute qualité, connectez le Star Micronics Imprimante thermique multi-interface mCP31L à un iPad via le port Lightning. Ensuite, placez l'iPad dans un Boîtier universel m (qui se verrouille pour des raisons de sécurité), solidement fixé à un support mUnite. L'association de ces produits Star peut transformer un projet de kiosque potentiellement compliqué et coûteux en un projet fonctionnel, rentable et simple.

En tant que guichet unique, Star est fier de fournir une gamme complète de solutions matérielles de point de vente pour les détaillants, les restaurants et plus encore.

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