Les kiosques libre-service à 4 voies aident les petites entreprises à réussir

Il s'agit de la première partie de «Les avantages des kiosques en libre-service», une série de blogs en trois parties sur les nombreuses façons dont la technologie des kiosques en libre-service améliore les entreprises, les communautés, l'expérience client, etc.

Gérer une petite entreprise peut être difficile. Dans un monde où les détaillants en ligne et à grande surface imprègnent le marché, les petites entreprises doivent travailler encore plus pour se différencier, rester rentables et créer une expérience client qui incite les acheteurs à revenir pour plus.

Jours fériés désignés comme Semaine nationale de la petite entreprise et Samedi des petites entreprises aident certainement les petites entreprises à se démarquer, mais comment les propriétaires d'entreprise peuvent-ils faire une impression durable au quotidien? La réponse se trouve au bout des doigts du client: des bornes libre-service!

Les bornes libre-service sont attrayantes, très visibles et conviviales. Mais en plus de cela, ils peuvent aider les petites entreprises à augmenter leurs bénéfices, à optimiser leur efficacité et plus encore. Jetons un coup d'œil aux nombreuses façons dont les kiosques libre-service aident les petites entreprises non seulement à survivre, mais aussi à prospérer.

1. Les kiosques font de l'argent

Soyons réalistes: quand il s'agit de rester à flot dans le monde des petites entreprises, l'argent est la clé. L'implémentation d'un kiosque libre-service (ou deux ou trois) peut amener les petites entreprises à récolter de grosses récompenses: lors de la commande via des kiosques, les consommateurs dépensent 30% de plus! L'une des principales raisons à cela est qu'il est plus facile pour les clients de personnaliser leurs commandes à l'aide d'un kiosque, et c'est également un moyen intuitif et privé pour parcourir d'autres produits. Pour faire court, les kiosques ont fait leurs preuves pour augmenter les revenus par transaction, ce qui peut faire ou défaire une petite entreprise.

2. Les kiosques améliorent l'efficacité

Les acheteurs s'attendent à ce que les entreprises fonctionnent comme une machine bien huilée, et si ce n'est pas le cas, elles choisiront probablement un autre endroit pour dépenser leur argent la prochaine fois. Les kiosques peuvent vous aider à éviter cet écueil en augmentant l'efficacité de chaque commande. En offrant un moyen flexible de maximiser le débit, les kiosques déplacent le goulot d'étranglement de l'avant de la maison (c'est-à-dire la vitesse à laquelle les commandes sont envoyées dans le système) à l'arrière de la maison (c'est-à-dire la quantité de nourriture qui peut être préparée). Bonjour, casse-ligne!

3. Les kiosques améliorent l'intégration du programme de fidélisation

Autrement dit, les clients adorent les programmes de fidélité - et les petites entreprises devraient aussi. En fait, on estime que les membres du programme de fidélisation dépensent 12-18% plus par an que les membres non-fidèles. Les petites entreprises peuvent demander à leur kiosque libre-service de demander à leurs clients au moment de l'achat de s'inscrire à un programme de fidélité, et peuvent se sentir plus à l'aise de fournir des informations personnelles sur un kiosque par rapport à haute voix à une autre personne. De plus, si le programme de fidélité vit dans une application de portefeuille mobile, les clients peuvent être en mesure de fournir de manière transparente des informations d'inscription en les transférant de leur appareil intelligent vers le kiosque.

Et pourquoi ne pas promouvoir ce programme de fidélité sur le reçu qui imprime hors du kiosque? Avec Star Micronics PromoPRNT, les petites entreprises peuvent créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui sont livrés à l'endroit le plus précieux: sur le reçu, dans la main du client.

4. Les kiosques optimisent les opérations

En plus de faire de l'argent, les kiosques vous aident également à économiser en impactant positivement les coûts d'exploitation. La gestion d'une petite entreprise coûte cher: rien que dans le monde de la restauration, les coûts de main-d'œuvre peuvent atteindre 30-40%. Les bornes libre-service peuvent aider à atténuer ces dépenses en offrant aux propriétaires d'entreprise un moyen simple de gérer efficacement les coûts des effectifs et de réduire les coûts d'exploitation inutiles.

En bref: les kiosques augmentent le retour sur investissement

En fin de compte, le retour sur investissement (ROI) est le facteur le plus important en matière de bornes libre-service. En raison de la hausse des revenus, du débit et des coûts réduits, le retour sur investissement de la mise en œuvre des kiosques en libre-service est inégalé. Et la preuve est dans les chiffres: lors de l'achat d'une solution de kiosque, de nombreux fournisseurs sont en mesure de fournir des exemples d'entreprises similaires à la vôtre qui montrent l'impact spectaculaire des kiosques sur le retour sur investissement.

Ressources de kiosque libre-service gratuites

L'avenir de nombreuses industries réside dans les solutions en libre-service. C'est pourquoi Star Micronics propose des ressources de commande en ligne gratuites pour les VAR et les ISV qui aident les clients à pérenniser leur entreprise avec des solutions en libre-service.


Comment adopter la technologie de kiosque libre-service

Quelle que soit la façon dont vous le découpez, les kiosques en libre-service sont énormes: les revenus tirés de la nourriture et des boissons générés par les kiosques devraient atteindre le sommet $310 millions d'ici 2021. Mais, bien sûr, pour être adopté par une petite entreprise, le prix et la facilité de mise en œuvre sont essentiels.

Heureusement, des solutions de kiosque bon marché et faciles à utiliser existent sur le marché. Prenons, par exemple, le partenaire de Star Micronics, Commande Flash. Flash Order offre tous les avantages associés aux kiosques, tout en étant très abordable et facile à mettre en œuvre pour les petites entreprises. Avec une implémentation de kiosque à prix raisonnable et facile à utiliser, il n'a jamais été aussi facile pour les petites entreprises d'avoir un impact positif sur leur retour sur investissement - et de prospérer.

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