Comment préparer les détaillants à réussir grâce à une mise à niveau technologique

La technologie de la vente au détail est toujours à la hausse et, pour rester pertinents, les détaillants doivent prioriser en tirant parti des dernières technologie de détail innovations. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d'agir en tant que conseiller de confiance de vos clients de détail et de servir de guichet unique pour vendre des solutions. Vos clients s'attendent à ce que leurs solutions soient fiables, proviennent d'un seul endroit et disposent d'un processus d'installation facile. Alors, quelle est la meilleure façon de préparer le succès de vos détaillants en proposant une mise à niveau technologique? Continuez à lire pour le découvrir.

Évaluer leur paysage technologique actuel

Tout d'abord, il est important d'examiner le paysage technologique existant de votre détaillant. Faites l'inventaire des différentes technologies qu'ils utilisent actuellement.

Surtout, ne prenez pas le chemin qu'ils souhaitent emprunter avec leur mise à niveau technologique. On peut dire que l'aspect le plus important d'être un conseiller de confiance est simplement l'écoute. Demandez à votre client ce qu'il souhaite améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de proposer une solution. Souhaitent-ils profiter de la commande en ligne? Souhaitent-ils changer l'apparence et la convivialité de leur point de vente (POS)? Souhaitent-ils tirer parti des paiements mobiles pour les coupures de ligne et les collectes en bordure de rue?

Ensuite, lorsque vous êtes sûr que vous avez bien identifié la liste de souhaits de mise à niveau technologique du client, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l'aider à concrétiser ses souhaits. Si vous identifiez des domaines d'amélioration supplémentaires en fonction de votre expérience dans le secteur, informez-en le client, mais ne forcez pas la vente.

Fournissez-leur la bonne solution

Une fois que vous avez défini les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d'accord sur sa feuille de route de mise à niveau technologique, il est temps de vous occuper de fournir la bonne solution. Gardez à l'esprit qu'une mise à niveau technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et n'est pas «universelle». Une solution technologique de vente au détail complète garde à l'esprit les priorités de vos clients à tout moment et comprend des éléments tels que:

Logiciel POS

Assurez-vous de proposer un logiciel de point de vente moderne capable de commander en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, comprenant des fonctionnalités de programme de fidélité, etc.

Matériel de point de vente

Ensuite, considérez le matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, n'oubliez pas de proposer des imprimantes de reçus et d'autres matériels de point de vente qui sont déjà intégrés au logiciel de point de vente au détail leader de l'industrie et proposent des options de connectivité adaptées aux activités de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent une technologie pour faire passer le point de vente de votre détaillant au niveau supérieur, comme Star Micronics SteadyLAN® qui permet aux appareils de tous types (iOS, Android, Windows et Mac) de recevoir une connexion WLAN stable et une alimentation électrique, le tout via un seul câble.

Lorsque vous proposez du matériel PLV, n'oubliez pas les accessoires! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et à l'épreuve du temps peuvent vraiment aider à lier le point de vente du client, à la fois visuellement et fonctionnellement. Les accessoires de point de vente importants sont simples mais élégants supports de tablette qui peut accueillir une variété de comprimés, extra-forts tiroirs caisse qui viennent dans une variété de couleurs pour correspondre au reste du point de vente, certifié NTEP Balance, Scanners 1D et 2D, écrans clients, et surtout dans la nouvelle norme, gardes éternuements pour protéger à la fois le personnel de vente au détail et les acheteurs.

Technologie de commande en ligne

La commande en ligne est là, et elle est là pour rester. Lorsque vous envisagez des options logicielles et matérielles de point de vente, assurez-vous de proposer des choix qui incluent la fonctionnalité de commande en ligne. En matière de matériel de point de vente, vous pouvez fournir une solution «deux oiseaux, une pierre» en proposant une imprimante de reçus équipée d'une technologie de commande en ligne intégrée comme la Star Micronics mC-Print3. Le mC-Print3 comprend Technologie CloudPRNT qui permet à l'imprimante d'extraire et d'imprimer directement les commandes en ligne sans avoir besoin de matériel de point de vente supplémentaire dans le magasin.

Solutions de paiement modernes

Les acheteurs ne sont plus satisfaits de payer de manière traditionnelle et ce changement dans la façon dont les consommateurs paient se poursuivra. Tenez-en compte dans la mise à niveau technologique de votre détaillant en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobiles pour les commandes de coupure de ligne et de retrait en bordure de rue, et plus encore. N'oubliez pas: en cas de doute, demandez ce que votre client a besoin et veut.

Kiosques libre-service

Les bornes libre-service sont une autre tendance qui ne cesse de croître. Dans le secteur de la vente au détail, les kiosques peuvent être utilisés par les acheteurs pour rechercher les détails des produits, les prix, l'inventaire et les registres de cadeaux. Ils peuvent également être utilisés par les acheteurs pour payer leur commande, ou même par les candidats pour le processus de candidature.

Ressources de kiosque libre-service gratuites

L'avenir de nombreuses industries, y compris le commerce de détail, réside dans les solutions en libre-service. C'est pourquoi Star Micronics propose des ressources de commande en ligne gratuites pour les revendeurs à valeur ajoutée et les éditeurs de logiciels indépendants qui aident les clients à pérenniser leur entreprise avec des solutions en libre-service.

Fournir un soutien continu

En tant que revendeur, votre travail ne devrait pas être terminé une fois la vente de mise à niveau technologique effectuée. Assurez-vous de ne pas laisser vos clients sécher en les vérifiant régulièrement et en établissant des partenariats avec des sociétés de logiciels et de matériel de point de vente qui fournissent un support client et technique de qualité, comme des centres d'aide en ligne, une assistance par chat Web et une assistance téléphonique.

Solutions de point de vente au détail Star Micronics

Star Micronics est fier de proposer une offre complète de mise à niveau matérielle des points de vente, notamment:

  • Imprimantes de reçus avec connectivité PDV pour tablette intégrée et technologie de commande en ligne
  • Supports de tablette avec montage VESA universel et gestion des câbles propre
  • Balances de vente au détail certifiées NTEP
  • Imprimantes portables pour les ramassages en ligne et en bordure de rue
  • Une gamme complète d'imprimantes borne libre-service
  • Une variété d'accessoires tels que des pare-éternuements, des écrans clients, des scanners, etc.
  • Et plus

En outre, le matériel Star Micronics est intégré aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail et dispose d'une équipe de support technique dédiée et d'un centre d'aide en ligne, vous aidant à devenir un véritable revendeur à guichet unique.

Prêt à en savoir plus? Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions de point de vente au détail de Star Micronics.

Star Micronics peut vous aider à fournir une mise à niveau réussie de la technologie de vente au détail.

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