7 conseils simples sur la vente de services marchands

Lorsqu'il s'agit de vendre des services marchands, le paysage peut être assez concurrentiel. Avec de nombreuses options sur le marché pour vos clients, il est essentiel de prendre le temps de vous concentrer sur la façon de vous différencier en tant que fournisseur de solutions. Bien que cela puisse sembler intimidant, dans le blog d'aujourd'hui, nous partagerons sept conseils sur la vente de services marchands, conçus pour rendre votre voyage simple et réussi.

7 conseils simples sur la vente de services marchands:

1. Fournir une solution complète

L'une des meilleures façons de se différencier en tant que fournisseur de services marchands est non seulement d'offrir une seule pièce du puzzle de paiement, mais de fournir une solution globale. Les clients veulent un guichet unique et offrir une solution complète qui offre de la valeur, y compris le traitement des cartes de crédit via un compte marchand et un portefeuille complet de matériel de point de vente (POS) nécessaire, est un excellent moyen de créer des clients satisfaits et collants.

2. Soyez un conseiller de confiance

Bien que cet article de blog contienne des conseils sur la vente de services marchands, l'une des choses les plus importantes que vous pouvez parfois faire est de ne pas vendre. Qu'est-ce que ça veut dire? Autrement dit, efforcez-vous d'être le conseiller de confiance de votre client, plutôt qu'un simple vendeur. Le fondement d'un conseiller de confiance repose sur l'écoute: écouter les besoins de vos clients et agir en tant que consultant pour proposer des idées et des solutions, plutôt que de simplement pousser des produits. Certains autres traits des conseillers de confiance incluent:

  • Mettre les besoins de vos clients en premier, pas les vôtres; pensez toujours à leurs défis et priorités avant les vôtres
  • Toujours poser des questions pour mieux comprendre la situation spécifique de votre client - «dites-moi plus!»
  • Fournir une variété d'options de solution, afin qu'ils puissent décider du meilleur choix pour eux-mêmes
  • Embrassant le fait que vous ne connaissez pas toujours la réponse et construisez la confiance pour l'admettre - cela fera preuve d'honnêteté et de fiabilité
3. Soyez disponible

Cette astuce suivante peut sembler évidente, mais elle mérite tout de même d'être dite: soyez disponible pour votre client! Souvent, de nombreuses entreprises s'inscrivent avec des agents ISO et ne se retrouvent plus jamais entendre parler de l'agent après la signature du contrat. Ne tombez pas dans ce schéma! Faites un effort conscient pour toucher la base de vos clients et être ce conseiller de confiance qui est toujours à la recherche de leurs meilleurs intérêts.

4. Offrez des options abordables

En plus d'offrir une solution complète, d'agir en tant que conseiller de confiance et d'être disponible régulièrement, une autre chose que vos clients sont sûrs d'apprécier est un prix abordable. Un faible coût est toujours une priorité, surtout en période d'incertitude. Réduisez le coût d'entrée dans votre solution en proposant un modèle SaaS (Solution as a Service) qui propose des paiements mensuels peu élevés. Ce modèle de dépenses d'exploitation (OPEX) par rapport à un modèle de dépenses en capital (CAPEX) signifie que plutôt qu'une entreprise devant dépenser un montant forfaitaire plus élevé pour une solution, elle peut plutôt dépenser un montant inférieur selon les besoins chaque mois. Ce modèle aide les entreprises à recevoir la meilleure solution possible de manière abordable.

5. Soyez transparent

Qui n'apprécie pas la transparence? Il est important d'avoir l'impression de traiter avec un fournisseur honnête et éthique. Vos clients apprécient également la transparence, alors assurez-vous d'être compréhensible de toutes les manières possibles. Il est particulièrement important que vos frais de transaction soient clairs et n'oubliez pas d'être compétitifs avec votre part de revenus. Être honnête et mettre ces chiffres sur la table vous fera gagner la confiance lorsque vous vendrez des services marchands.

6. Fournir un calendrier simple

Le temps, c'est de l'argent, et pour une entreprise, l'argent est une priorité absolue. Assurez-vous de prioriser le temps de votre client en fournissant un calendrier de mise sur le marché simple. Lorsque vous fournissez cette chronologie, n'oubliez pas d'inclure la facilité et la rapidité attendues de toutes les intégrations qui seront nécessaires.

7. Offrir des capacités omnicanales

Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin des options de paiement d'aujourd'hui. Il est révolu le temps où des services marchands simples et fragmentaires pourraient suffire. Si possible, assurez-vous d'offrir un solution omnicanal, ce qui signifie une variété de méthodes d'acceptation des cartes, ainsi qu'une solution entièrement intégrée. Agir comme un guichet unique et offrir une solution omnicanal peut conduire à créer un client collant qui est moins susceptible d'être tenté par un concurrent.

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Vendre des services marchands avec succès peut être simple

Pour conclure, gardez à l'esprit que la vente de services marchands n'a pas besoin d'être compliquée. En fait, se concentrer sur la simplicité est la clé. Donnez la priorité à l'offre de solutions globales à vos clients, ainsi qu'à un véritable conseil en mettant l'accent sur les besoins du client plutôt que sur votre propre produit. Être considéré comme un conseiller de confiance qui peut également servir de guichet unique pour les solutions de paiement modernes est sûr de vous aider à vendre avec succès des services marchands.

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