Ce que nous avons appris à NRF 2020

Le grand spectacle du commerce de détail! Avec 40 000 participants, plus de 800 exposants et 400 conférenciers, NRF 2020 était un autre pour les livres de records. Les keynotes étaient divertissants et éducatifs tandis que le salon était rempli d'entreprises éprouvées ainsi que de startups cherchant à développer leur entreprise.

Bien sûr, le plus grand vente au détail expo dans le monde regorge de nombreuses nouvelles idées et technologies, allant de la sécurité et la gestion des stocks au logiciel BOPIS et kiosques libre-service. Le discours liminaire prononcé dimanche matin par le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a donné le ton à ce qui serait un spectacle rempli de centaines de nouvelles technologies basées sur les points de contact de données et la technologie robotique disponibles pour les détaillants. Ce thème s'est également démarqué sur le salon, avec presque toutes les entreprises, grandes et petites, dotées d'une forme d'intelligence artificielle (IA).

AI rencontre QSR

Kevin Johnson, PDG de Starbucks, a tenu une séance d'ouverture lundi matin et il semblait que le sujet était presque identique à celui de la veille. Kevin a expliqué comment Starbucks, l'une des plus grandes chaînes de café au monde, crée une technologie d'IA de pointe qui permettra aux baristas de fournir une expérience plus personnelle à leurs clients. Normalement, lorsque nous pensons à la robotique et à l'IA, nous n'imaginons jamais un plus expérience personnelle, mais Kevin a donné quelques exemples de la façon dont cela est possible. À la fenêtre du service au volant, les baristas semblent toujours trop occupés pour offrir une expérience client de haute qualité, mais maintenant avec Deep Brew, le barista peut simplement dire la commande et le point de vente commence à collecter la commande via la reconnaissance vocale.

Des robots pour tous les coins de la vente au détail

Dans la salle d'exposition, de vrais robots étaient exposés et démontraient les avantages supplémentaires qu'ils pouvaient apporter à chaque étape du cycle de vie d'un produit, de l'entrepôt au panier d'achat du client. Partout où vous avez regardé, il y avait des robots qui pouvaient aider un détaillant à mieux gérer son entreprise, d'un robot de tri entièrement automatisé qui scanne et organise les produits pendant le processus d'expédition à un robot qui parcourt le magasin à la recherche de déversements et de dangers. Ces nouvelles innovations robotiques semblent toutes se concentrer sur le retour du temps précieux aux employés et, en retour, faire économiser de l'argent aux propriétaires d'entreprise.

Progrès logiciels à NRF 2020

D'un point de vue logiciel, il y a eu une énorme augmentation du nombre d'entreprises qui fusionnaient le monde hors ligne avec le monde en ligne. Bien que cela ne soit vraiment rien de nouveau pour l'industrie, il devient de plus en plus nécessaire pour les détaillants de le faire dans notre nouveau monde d'interactions de magasinage en ligne. Il est assez étonnant qu'une petite entreprise puisse désormais facilement offrir aux clients des options BOPIS en utilisant presque tous les points de vente (POS) de leur choix. Qu'un logiciel de PDV en magasin dévoile une application mise à jour ou qu'une jeune start-up propose une intégration avec tout POS, NRF avait la technologie pour amener les détaillants dans le nouveau monde du commerce électronique. Toute fonctionnalité qui peut connecter le monde hors ligne d'un magasin au monde en ligne fait vraiment beaucoup pour aider les petites entreprises à concurrencer les grandes chaînes de magasins.

Star à NRF 2020

Quels ont été les plus grands moments forts de Star au Retail's Big Show? Nous sommes heureux que vous ayez demandé Voici les trois principales innovations que nous avons partagées à NRF 2020:

1. SteadyLAN

Sans aucun doute, le showstopper sur le stand NRF 2020 de Star était SteadyLANTM. Première technologie de l'industrie pour iPad POS, SteadyLAN fournit une alimentation fiable et un accès réseau via une seule connexion par câble. En savoir plus sur son fonctionnement dans cette vidéo rapide:

2. Nouvelles imprimantes de kiosque

Un autre point fort du stand de Star est notre nouvelle génération de SK1 imprimantes de kiosque, les SK1-211 et SK1-311. Les modèles SK1-211 et SK1-311 sont livrés en standard avec une émulation StarPRNT, ce qui permettra aux développeurs de logiciels de profiter de la pile complète de la technologie Star Micronics, comme le SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes de Star. Les développeurs de logiciels qui ont déjà intégré les produits Star peuvent désormais facilement échanger ou étendre leurs applications d'une imprimante de bureau à une imprimante kiosque. En savoir plus maintenant dans cette vidéo mettant en vedette Augusto Echecopar, champion des produits Star's Kiosk:

3. Stands mUnite

Un autre sujet brûlant au stand Star était notre nouveau stands mUnite. Ces supports - conçus pour mC-Print3, mPOPTM, et TSP143III/TSP654II - propose une gestion des câbles propre, un montage VESA universel, etc. Découvrez plus de raisons pour lesquelles le mUnite est le meilleur support de tablette de l'industrie dans cette vidéo du champion des produits mUnite de Star, Kyle Lauber:

Last but not least, un merci spécial à nos partenaires en stand cette année:

En conclusion: le grand salon du commerce de détail

Pour quiconque dans le commerce de détail, NRF est l'événement incontournable de l'année, et cette année n'a pas été différente. La technologie de vente au détail à progression rapide était exposée à chaque tour que vous avez pris au salon. Les discours de Kevin Johnson et Satya Nadella ont mis l'accent sur l'IA et l'apprentissage des données. Les robots sur le salon ont rassemblé des foules et ont démontré la rapidité et l'efficacité de l'automatisation dans le commerce de détail. Cette année, nous avons également vu le fossé entre les grandes entreprises et les petites entreprises diminuer. La technologie qui fusionne les affaires en ligne et hors ligne devient de plus en plus facile à obtenir, donnant aux propriétaires de petites entreprises plus d'outils pour gagner l'achat d'un acheteur. Si NRF est une indication des tendances dans le commerce de détail, cette année sera remplie d'IA et d'automatisation menant la charge vers l'avenir du commerce de détail.

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