3 razones por las que los restaurantes deberían permitir a los clientes realizar pedidos en línea

Los pedidos y la entrega en línea son tan convenientes que cada vez más personas se conectan y, en unos pocos clics, reciben las comidas en su puerta. Según los analistas bancarios Cowen, la entrega crecerá a una industria de $76 mil millones para 2022. CNBC informa que los pedidos en línea comprenden la mitad de todas las entregas, con millennials y el grupo de edad de 35 a 44 años liderando el paquete entre los comensales que aprovechan las aplicaciones de pedidos en línea y servicios.

Los pedidos en línea tienen sentido para su restaurante

Aunque la mayoría restaurantes tomar pedidos telefónicos, es una buena idea tener una alternativa método de pedido para que las personas no reciban una señal de ocupado o esperen demasiado tiempo en espera. Los pedidos en línea también significan que el teléfono no sonará con tanta frecuencia, lo que alejará al personal de otras tareas y hará que la atmósfera sea más agradable para los clientes que cenan.

Los pedidos en línea permiten a los comensales ingresar sus pedidos en línea a través del sitio web o la aplicación del restaurante y designar si es para recoger, entregar o cenar. Pedidos en línea soluciones también permite que el cliente pague con una tarjeta de crédito antes de que se prepare el pedido, y agiliza los flujos de trabajo enviando pedidos directamente a la cocina. La implementación de un sistema de pedidos en línea significa una mejor experiencia de servicio al cliente para los clientes y le permite recopilar su información de contacto para futuros esfuerzos de marketing.

Los pedidos en línea son una excelente manera de aumentar los ingresos y atraer nuevos clientes. La incorporación de Amazon Eats y Seamless hace que sea más fácil que nunca para los restaurantes presentar pedidos en línea. Si aún no lo ha hecho, aquí hay tres razones por las cuales sus clientes deberían poder señalar, hacer clic y comer:

1. Incremento de ventas y pedidos más grandes

Los restaurantes que introducen pedidos en línea aumentan sus ingresos de comida para llevar, en promedio, en 30%. Para pequeños restaurantes o con horarios limitados, agregar pedidos y entregas en línea genera un flujo de ingresos adicional sin afectar a sus clientes.

Los pedidos en línea alientan pedidos más grandes al darles a los clientes tiempo adicional para mirar a través del menú y descubrir nuevos artículos que les gustaría probar. Los comensales tienen el control del proceso de pedido y pueden tomarse su tiempo para leer el menú sin prisa, procesar sus pagos de forma segura y nunca recibir una señal de ocupado.

2. Precisión de pedido mejorada

Tomar pedidos por teléfono significa que un empleado debe poder escuchar claramente al cliente por teléfono, escribir un pedido de manera precisa y legible, y luego ingresarlo en el sistema de punto de venta (POS). A veces, el empleado puede no escuchar la orden correctamente o cometer errores al ingresarla en la terminal POS. Eliminar estos pasos significa menos oportunidades para errores y una reducción en la cantidad de tiempo y recursos desperdiciados rehaciendo pedidos preparados incorrectamente.

3. Amplíe su base de clientes

Más de sus clientes buscarán restaurantes con pedidos en línea, por lo que es importante tener todas las opciones disponibles: teléfono, en línea y aplicación de pedidos. Según una encuesta realizada por la Asociación Nacional de Restaurantes, 61% de personas dijeron que consideran que las opciones de entrega y comida para llevar son importantes para los restaurantes con servicio de mesa. Los expertos de QSR Web informaron que los pedidos en línea están superando a los clientes en 300%. Si las reservas en su restaurante son difíciles de conseguir, o solo hay unas pocas mesas, los pedidos en línea facilitan a las personas satisfacer su antojo o probarlo por primera vez de manera rápida y fácil.

Los restaurantes preparan más comidas para llevar de las que sirven a los clientes locales, así que asegúrese de que pueden hacer sus pedidos utilizando la tecnología que desean. Los pedidos en línea son la clave para atraer nuevos clientes y aumentar los ingresos.

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