4 razones por las que los pedidos en línea integrados son imprescindibles para los restaurantes

Si aún no ha integrado los pedidos en línea con su sistema de punto de venta, es hora de agregar esta valiosa característica y comenzar a operar de manera más eficiente.

Cada comida para llevar o entrega comienza con un pedido. Aunque los pedidos telefónicos son aceptados universalmente en los restaurantes, los pedidos integrados en línea son una alternativa imprescindible a las llamadas telefónicas. Si aún no ha integrado los pedidos en línea con su sistema de punto de venta, es hora de agregar esta valiosa característica y comenzar a operar de manera más eficiente.

Recursos gratuitos para pedidos en línea

El distanciamiento social ha afectado profundamente a nuestros clientes en la industria de restaurantes. Es por eso que Star Micronics está ofreciendo recursos de pedidos en línea gratuitos para VAR e ISV que ayudan a los restaurantes a navegar la implementación del pedido en línea.


¿Qué es el pedido integrado en línea?

Los pedidos en línea integrados permiten a los comensales ingresar sus pedidos en línea a través del sitio web o la aplicación del restaurante, designar si se trata de recoger o cenar, pagar con tarjeta de crédito y enviar los pedidos automáticamente a la cocina. Esta funcionalidad es un placer para la multitud que, dependiendo de la integración, actualiza al cliente sobre el progreso de su pedido y le da una ETA para la entrega o recogida. A su vez, los propietarios y gerentes de restaurantes pueden aumentar los ingresos procesando con precisión más pedidos con menos personal.

Aquí hay cuatro formas en que los pedidos en línea impactarán positivamente en su restaurante:

1. Los restaurantes obtienen un nuevo flujo de ingresos con pedidos en línea.

Para restaurantes más pequeños con solo unas pocas mesas, puede ser difícil aumentar las ganancias sin agregar capacidad, girar las mesas más rápido o extender las horas que su restaurante está abierto. Todas estas opciones agregan gastos generales en forma de alquileres más altos, más empleados y costos adicionales relacionados con una jornada laboral más larga. Agregar pedidos y entregas en línea genera un flujo de ingresos adicional sin afectar las operaciones locales.

Las personas buscan restaurantes con la tecnología que les permite ordenar de la manera que se sientan más cómodas en el menor tiempo posible. En promedio, los restaurantes que implementaron pedidos en línea aumentaron sus ingresos de comida para llevar en 30%.

2. La precisión del pedido mejorará y la satisfacción del cliente aumentará.

Cada vez más personas inician sesión para hacer sus pedidos de todo, desde donas hasta cenas de Acción de Gracias. Los clientes quieren poder hacer sus pedidos en línea; de hecho, una encuesta de la Asociación Nacional de Restaurantes muestra que 63% de los encuestados dijeron que usarían los pedidos en línea si se les ofreciera.

Sin pedidos en línea, un empleado debe volver a ingresar los pedidos recibidos por teléfono o una aplicación no integrada en el punto de venta del restaurante, lo que crea un doble trabajo y abre la puerta para que se cometan errores al ingresar los pedidos en la estación de trabajo. Eliminar estos pasos significa un personal más seguro en el punto de venta, menos errores y una reducción en la cantidad de tiempo y recursos desperdiciados en las órdenes de rehacer preparadas incorrectamente.

3. Los pedidos en línea integrados son más rentables.

Si actualmente ofrece elementos de menú para entregar o sacar, pero no tiene pedidos en línea, su personal debe dedicar tiempo a contestar el teléfono. Esto significa que son interrumpidos por otra tarea, deben detenerse y realizar el pedido, y luego regresar a su tarea original. Esto se traduce en una disminución de la productividad y un aumento de los costos laborales. Emparejamiento con un sistema POS que utiliza Star's CloudPRNT La solución ofrece la opción de que los pedidos se impriman automáticamente cuando se reciben. Los pedidos en línea que se transmiten directamente a la cocina ahorran tiempo y dinero.

4. Te ayuda a competir: tu competencia ya lo ha implementado.

Los clientes esperan que su restaurante tenga la tecnología que les permita ordenar en línea o con una aplicación móvil. Los pedidos en línea están en auge: se prevé que sea una industria de $38 mil millones en los EE. UU. Para 2020. La industria de los restaurantes es extremadamente competitiva y tiene una alta tasa de fracaso, por lo que los restauradores simplemente no pueden permitirse una actitud de "esperar y ver".

Los pedidos en línea ofrecen alimentos calientes y frescos de forma rápida y correcta, por lo que es hora de integrarse si aún no lo ha hecho. Los pedidos integrados en línea permitirán a las personas ordenar sus comidas de la manera que quieran y cuando quieran. Esta funcionalidad lo ayudará a reducir el error humano al ingresar pedidos y reducir el costo de la nómina y el desperdicio de recursos. El negocio de los restaurantes es feroz, por lo que no puede permitirse el lujo de no ofrecer esta tecnología de vanguardia.

¿Está listo su restaurante para la creciente tendencia de pedidos en línea?

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