4 formas de saber que es hora de una actualización de tecnología minorista

Como propietario de un negocio minorista, está ocupado y su plato está lleno de responsabilidades. Desde la gestión del inventario hasta la contratación de personal, tiene muchas tareas que hacer y una de las últimas cosas en su mente podría ser la tecnología de su punto de venta (POS). Entonces, ¿cómo sabe exactamente cuándo es el momento de actualizar la tecnología minorista? Siga leyendo para explorar cuatro formas comunes de determinar cuándo es el momento de actualizar esa tecnología.

1. No estás en línea

¿Sabía que las compras en línea comenzaron a mediados de la década de 1990? De acuerdo a Revista Money,

“Hacia fines de 1994, la revista Money publicó una historia sobre el fuerte aumento de los consumidores que compran desde casa. Ese año, unos 98 millones de consumidores realizaron compras desde casa por valor de $60 mil millones, casi todas a través de pedidos telefónicos a través de catálogos por correo y canales de compras por televisión. También ese año había aparecido repentinamente otra opción de compra desde el hogar: un "servicio de compra en línea [que] requiere una PC o Macintosh equipada con un módem". El artículo explicaba cómo funcionaban estos curiosos servicios:

'Para realizar pedidos, muchas de las “tiendas de informática” ofrecen a los compradores un número de teléfono 800 para llamar. Otros están configurados para que un comprador pueda hacer clic en una casilla junto al regalo deseado, ingresar la información de pago y la dirección de envío y luego presionar el botón "Enviar pedido". Algunas empresas incluso permiten que los compradores seleccionen el papel de regalo a través de la computadora '”.

Obviamente, los pedidos en línea han recorrido un largo camino desde 1994, y la pandemia de COVID-19 impulsó la tendencia a toda velocidad. Simplemente no es una opción para no estar en línea nunca más. De acuerdo a Zoovu.com, Las ventas digitales de Target aumentaron en 275% solo en abril de 2020, y ha habido un aumento de 500% en la recolección en la acera año tras año. Esta tendencia se extiende más allá de las grandes cadenas minoristas; La gente comprende las dificultades que muchas pequeñas empresas han enfrentado durante este tiempo sin precedentes y buscan apoyar a sus familiares locales durante la nueva normalidad.

Si aún no está en línea, no se asuste. Existe la posibilidad de que su proveedor actual de software de punto de venta ofrezca capacidades de comercio electrónico y, si no es así, reserve un tiempo para buscar una solución asequible y fácil de usar. Desde la perspectiva del hardware de POS, establecer una tienda en línea puede ser más fácil de lo que cree. Ciertas impresoras de pedidos en línea, como la Star Micronics mC-Print3, están equipados con tecnología minorista que permite a la impresora recuperar pedidos de forma automática y directa desde tu tienda online. ¿Qué significa esto para ti? Sin necesidad de comprar e instalar una tableta adicional en su tienda y sin capacitación adicional oportuna para su personal.

2. Su marketing es mediocre

Otra tarea que puede pasar desapercibida para los propietarios de pequeñas empresas que tienen varios roles es el marketing. Si bien puede parecer abrumador, si está equipado con la tecnología minorista adecuada, el marketing puede ser fácil.

Desde la perspectiva del software, muchos proveedores de software POS ofrecen datos de marketing y ventas integrados y fáciles de ver directamente en sus paneles de control. Estos análisis se pueden utilizar para informes de ventas, programas de fidelización, marketing por correo electrónico y mucho más.

Desde el punto de vista del hardware, ¿sabía que con la impresora de recibos adecuada, puede imprimir promociones en sus recibos de forma gratuita? Estas promociones se pueden personalizar fácil y rápidamente para comunicar las próximas ventas, sus cuentas de redes sociales, mensajes de contratación y más. Puede diseñar y programar las promociones desde cualquier lugar utilizando un panel simple en línea, incluso si tiene varias ubicaciones de tiendas.

3. Sus clientes no pueden pagar como quieren

Los días de las transacciones tradicionales en efectivo y con tarjeta de crédito / débito han terminado. La pandemia de COVID-19 ha lanzado al mundo minorista a una nueva forma de hacer las cosas, y los consumidores demandan métodos de pago modernos que reduzcan o eliminen el contacto con superficies comunes y otras personas.

¿Tu tienda está configurada para aceptar pagos sin contacto? Los pagos sin contacto, o el procesamiento de transacciones mediante el toque o la colocación cercana de una tarjeta de crédito / débito, teléfono inteligente o reloj inteligente, están ganando popularidad como una forma más segura y eficiente de realizar compras.

Si está buscando implementar pagos sin contacto, tenga la seguridad de que el proceso puede ser bastante simple. La mayoría de los bancos no solo ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, sino también los terminales necesarios para procesar transacciones sin contacto. Estos terminales tienen un símbolo de pago sin contacto que muestra a los clientes que se aceptan métodos de pago sin contacto. También puede decirles a sus clientes que acepta pagos sin contacto en persona, a través de redes sociales o marketing por correo electrónico, colocando un letrero en el punto de venta y mediante marketing de recibos.

4. Tienes una estética anticuada

Dicen que la apariencia no lo es todo, pero cuando se trata de tecnología minorista, la estética marca una gran diferencia. Es posible que esté acostumbrado a ver el hardware de su punto de venta todos los días, pero intente verlo con un par de ojos nuevos. ¿Se ve torpe? ¿Coincide con el entorno del resto de su tienda? ¿Complementa la personalidad y la visión que tiene en mente para su negocio?

Si encuentra que su hardware POS parece un poco desactualizado y ocupa demasiado espacio, es hora de considerar una actualización. En términos de estilo, el hardware POS ha avanzado mucho en los últimos años. Los sistemas POS de tableta son ahora la norma y no solo brindan un atractivo moderno y limpio, sino que también pueden brindar una experiencia de cliente aún mejor con características como soportes de tableta inclinables que se pueden usar para capturar las firmas de los clientes. Hay opciones en el mercado para impresoras, cajones de efectivo, básculas y más de aspecto moderno.

mCollection: Cambiando la cara del comercio minorista

Star Micronics mCollectionYa sea que solo un par de partes de su entorno de tecnología minorista necesiten una actualización, o si está buscando una revisión completa, Star Micronics mCollection lo tiene cubierto. Una verdadera ventanilla única, la mCollection incluye impresoras de recibos diseñadas para pedidos en línea, soportes para tabletas con administración de cables limpia, cajones de efectivo elegantes y duraderos, y una gama completa de accesorios como escáneres, pantallas para clientes y más.

Diseñado pensando en la facilidad de uso, mCollection está integrado con los principales proveedores de software POS de la industria minorista, como Shopify, PredictSpring, Square, Vend y más.

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