Por qué las soluciones sin contacto serán indispensables para los minoristas en 2021

Si pudiera resumir las últimas tendencias en tecnología minorista de 2020, las soluciones sin contacto sin duda estarían en la lista. Entre el hecho de que la tecnología minorista avanza constantemente y la pandemia de COVID-19 que sacudió al mundo a principios de este año, las soluciones sin contacto serán simplemente indispensables para los minoristas en 2021. Siga leyendo para obtener más información sobre qué son exactamente las soluciones sin contacto, la importancia de ir sin contacto y cómo comenzar con las soluciones sin contacto para que no solo pueda mantenerse al día, sino también destacarse de su competencia en el nuevo año y más allá.

¿Qué son las soluciones sin contacto?

En pocas palabras, las soluciones sin contacto son soluciones minoristas que no requieren que los compradores entren en contacto con otras personas o superficies públicas, donde los virus y gérmenes pueden acechar. Dos soluciones populares sin contacto, especialmente en la nueva normalidad, son los pagos sin contacto y el cumplimiento sin contacto.

Pagos sin contacto

Los pagos sin contacto, que como minorista seguramente has visto, son pagos que se realizan a través de tarjetas EMV o dispositivos inteligentes como teléfonos inteligentes y relojes inteligentes.

De acuerdo a Investopedia,

El pago sin contacto es un método seguro para que los consumidores compren productos o servicios mediante una tarjeta de débito, crédito o tarjeta inteligente, también conocida como tarjeta con chip, mediante tecnología RFID o comunicación de campo cercano (NFC).

Para realizar un pago sin contacto, toque su tarjeta cerca de un terminal de punto de venta que esté equipado con la tecnología de pago sin contacto. Dado que los pagos sin contacto no requieren una firma o un número de identificación personal (PIN), el tamaño de las transacciones en las tarjetas es limitado. El monto permitido para una transacción sin contacto varía según el país y el banco.

Algunos bancos y minoristas también se refieren al pago sin contacto como tap-and-go. Entre los ejemplos de pagos sin contacto sin tarjeta de crédito o débito se incluyen las tarjetas de tránsito, Apple Pay, Android Pay y Google Wallet.

Cuando llega el momento de que los clientes paguen, simplemente sostienen su tarjeta, teléfono inteligente o reloj inteligente a una o dos pulgadas del símbolo sin contacto en la terminal de pago. Cuando se haya aceptado el pago, el terminal alertará al cliente con un pitido, una luz verde o una marca de verificación.

Cumplimiento sin contacto

Otra solución común sin contacto es el cumplimiento sin contacto. Para los compradores que prefieren no comprar en una ubicación física, las soluciones de cumplimiento sin contacto incluyen recolección en la acera y varios pedidos en línea opciones como entrega tradicional y BOPIS (comprar online, recoger en tienda). Estas soluciones permiten a los clientes recibir sus pedidos de forma segura cuando y donde quieran, algo que se volvió muy demandado durante COVID-19 y probablemente seguirá siendo popular.

La importancia de no tener contacto

Tal vez ya implementó algunas soluciones sin contacto en 2020 o años anteriores, pero en 2021 será crucial para usted, como minorista, aprovechar al máximo estas tecnologías y procesos. A medida que el mundo avanza aún más hacia su nueva normalidad, los consumidores seguirán buscando métodos de compra que minimicen el contacto que tienen con otras personas y mitiguen el riesgo de contaminación.

Los pagos sin contacto existen desde hace algún tiempo y ya son muy populares a nivel mundial, aproximadamente 20% de todas las transacciones en Australia, Canadá, Corea del Sur y el Reino Unido se realizan con tecnología sin contacto. La tendencia de pago sin contacto también está presente en Estados Unidos. TD Bank vio un aumento en los pagos sin contacto luego de la aparición de COVID-19, y es probable que los compradores continúen pagando sus pedidos de esta manera rápida y fácil mucho después de que termine la pandemia.

Los métodos de cumplimiento sin contacto, como la entrega y la recogida en la acera / BOPIS, también serán una oferta minorista crítica en 2021. Según Puntos de contacto minoristas,

Si bien el aumento en las ofertas de recolección y entrega sin contacto se ha relacionado con la pandemia actual, es probable que su popularidad se mantenga incluso después de que pase la crisis. Muchos minoristas necesitarán encontrar formas de incorporar estas ofertas de manera regular y, al mismo tiempo, controlar estrictamente los costos adicionales de mano de obra, operativos y de integración de sistemas.

Cómo empezar

Pagos sin contacto puede ser sorprendentemente fácil de implementar. Muchos bancos ofrecen tarjetas de crédito y débito sin contacto, así como terminales de pago que procesan transacciones sin contacto. Estos terminales tienen un símbolo de pago sin contacto para mostrar a los compradores que se aceptan métodos de pago sin contacto. Para comunicar mejor a su clientela que ahora pueden realizar pagos sin contacto, puede hacer que su personal informe a los clientes en persona, comunique la actualización a través de las redes sociales o marketing por correo electrónico, coloque un letrero en el punto de venta o promocione las noticias en sus recibos. mediante el uso de software de marketing de recibos gratuito, como Promo de Star MicronicsPRNT.

mC-Print3Cuando se trata del cumplimiento de pedidos sin contacto, consulte con su proveedor de software de punto de venta para ver si ofrecen funciones de pedidos en línea y recogida en la acera / BOPIS. Para implementar con éxito estos métodos, su hardware POS también es importante. Asegúrese de utilizar una impresora de recibos que venga con tecnología de pedido en línea incorporada, como la Star Micronics mC-Print3 eso incluye Tecnología CloudPRNT que permite a la impresora buscar e imprimir automáticamente pedidos en línea sin la necesidad de una tableta adicional en su tienda. Las impresoras Star Micronics también están integradas con muchas software de punto de venta minorista programas, lo que significa que son una solución verdaderamente sencilla y de ventanilla única para su tienda minorista.

Para terminar, las soluciones sin contacto ya son populares, y todos los letreros indican que continuarán siéndolo en 2021. Si bien puede parecer intimidante, puede ser fácil para los minoristas como usted adoptar estas soluciones si está trabajando con la persona correcta. stop shop empresas de software y hardware POS. Mantenga a sus clientes felices y seguros, y destaque de la competencia en los próximos años, adoptando soluciones sin contacto como pagos sin contacto y métodos de cumplimiento de pedidos sin contacto en el nuevo año.

Star Micronics tiene soluciones de tecnología completa para ayudar a preparar su tienda minorista para 2021.

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