Dylan's Candy Bar endulza el trato con Star Micronics y SuiteRetail

Dylan's Candy Bar, la marca de estilo de vida y emporio de confitería más grande del mundo, recientemente cambió a la solución SuitePOS de SuiteRetail que cuenta con impresoras y periféricos Star Micronics.

La situación

Interior de la barra de caramelo de Dylan & #039; s

Antes de esta instalación, Dylan experimentaba ineficiencias con la entrada de datos duplicados y tenía problemas para recopilar y rastrear la información del cliente en sus plataformas dispares. El resultado fue una experiencia inconsistente del cliente. Además, la estética de su terminal POS tradicional no logró capturar la esencia de la marca.

Dylan buscó una plataforma ERP que facilitara una visión inequívoca singular de su negocio. NetSuite era la opción obvia, pero la solución en la tienda resultó ser la más difícil de resolver: Dylan necesitaba una solución SAAS, perfectamente integrada con NetSuite, lo suficientemente robusta como para manejar la velocidad de sus transacciones, pero lo suficientemente atractiva como para complementar el estilo optimista y moderno. exclusivo de todas las tiendas insignia de Dylan.

La solución

El paquete POS compuesto por SuitePOS de SuiteRetail para impresoras y periféricos NetSuite y Star Micronics demostró ser la única opción viable. Ninguna otra alternativa combinaba la velocidad para manejar el volumen de transacciones de Dylan, la integración con NetSuite y tenía el atractivo visual necesario.

La información relevante del cliente ahora se captura sin esfuerzo en el punto de venta y se envía a NetSuite en tiempo real. Además, SuitePOS es uno de los pocos sistemas POS en el mundo construido con un cálculo de impuestos a las ventas en tiempo real utilizando el motor AvaTax de Avalara. Esto es crítico o Dylan's Candy Bar, dada la amplitud de su línea de productos que está sujeta a diferentes tipos de impuestos a las ventas y exenciones en los diversos estados en los que se encuentran sus emporios emblemáticos y tiendas más pequeñas.

El resultado

Interior de la barra de caramelo de Dylan & #039; sUn beneficio significativo de la solución es la capacidad de rastrear las ventas de un SKU en particular a través de diferentes canales del negocio, eliminando la creación de artículos duplicados que ocurrieron con un sistema de seguimiento de hoja de cálculo, y resultando en una productividad mejorada. La solución SaaS permite a Dylan's acceder a todos los datos y configuraciones de POS a través de la nube en un sistema de registro.

Dylan también ha mejorado la consistencia de su experiencia del cliente y ahora está en mejores condiciones para obtener información del cliente. Dylan's utiliza esta información para actualizar su base de datos de clientes y ha utilizado con éxito los conocimientos de estos datos para convertir a los clientes en la tienda en clientes en línea.

Además, la solución refleja efectivamente la estética de la marca Dylan's Candy Bar.

"Encontramos la solución perfecta en las impresoras Star Micronics y SuitePOS", dijo David Reid, director financiero de Dylan's Candy Bar. “La solución está basada en iPad / iPhone y ofreció un atractivo visual y una integración fácil que fue perfecta para nuestras tiendas. También estamos buscando activamente en el nuevo todo en uno de Star, el mPOP, dada su estética de diseño y 'ajuste' potencial en nuestras nuevas ubicaciones más pequeñas ”.

 

“En SuiteRetail, siempre buscamos emparejar nuestro software POS con periféricos modernos, elegantes y súper confiables que coincidan con la marca y reputación de SuitePOS. En cuanto a las impresoras, realmente solo encontramos esto con Star Micronics ”, dijo Jeff Schneider, cofundador y director de SuiteRetail. "Nos encantan las impresoras de Star y su nuevo mPOP porque son visualmente atractivas y su rendimiento es sólido como una roca".

Dejar un Comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *