8 características que los fabricantes de quioscos deben buscar al elegir los mecanismos de impresión de quioscos

A la gente le encanta usar quioscos de autoservicio en casi todos los entornos: estacionamientos, aeropuertos, restaurantes, tiendas y lugares de entretenimiento. Esta tecnología confiable y consistente está capacitando a los consumidores para que ingresen sus propios pedidos en un restaurante, regístrese en un hotel sin esperar en la fila, o revise sus propios comestibles en un supermercado.

La industria de los quioscos está prosperando, y la investigación muestra que los compradores, comensales y viajeros aman el control de hacer las cosas ellos mismos. A pesar del cambio, la premisa básica de cada transacción de quiosco es la misma: ingrese los datos, pague (si es necesario) y obtenga una garantía para llevar, ya sea un recibo, comprobante, boleto u otro uso.

Los fabricantes de quioscos tienen muchos componentes para caber dentro de un recinto, y puede estar bastante lleno allí. Entre todos los componentes internos, la impresora que produce la garantía para llevar es crítica para el éxito del quiosco. Una impresora que se atasca, deja caer recibos en el suelo o se queda sin papel con frecuencia hace que el quiosco sea indeseable para los usuarios finales. O peor, podría estar fuera de línea, por lo que a menudo es más un problema que una solución.

Star Micronics tiene una de las carteras más grandes del mundo de encapsulado, marco abierto, modular, térmico impresora quiosco soluciones Cada una de las impresoras de quiosco de Star admite múltiples tamaños de rollo para cambios menos frecuentes, mientras entrega recibos, boletos o etiquetas.

La impresora de quiosco es una parte crítica del diseño y funcionamiento exitoso de un quiosco. Aquí hay ocho características que todo fabricante de quioscos debe buscar al elegir una impresora de quiosco, directamente de los expertos.

1. Soporte de software de kiosco múltiple

El desarrollo del quiosco es costoso e incorpora hardware y software El desarrollo de diferentes componentes no es tarea fácil. Estos esfuerzos deben ampliarse para proyectos que varían en tamaño desde unos pocos kioscos hasta varios cientos de unidades.

Antes de elegir una impresora de quiosco, investigue posibles socios de hardware y seleccione una con varias opciones de impresoras de quiosco. Es importante que el socio también brinde soporte para aplicaciones de software basadas en la web o en la nube. Pregunte si la empresa admite tabletas (iOS y Android) SDK o muestre el software y descubra si tienen un equipo de integración experimentado y con conocimiento para apoyar el desarrollo del software. La ausencia de un SDK significa que cada desarrollador tendría que construir los conceptos básicos ellos mismos, lo que puede ser especialmente complicado cuando se trabaja con múltiples impresoras o una gran red de quioscos.

2. Sensores para garantizar una función adecuada, incluso sin supervisión

Elija una impresora de quiosco equipada con sensores que ayuden con la seguridad de la información del cliente y que reduzca el desperdicio. Los sensores también proporcionarán informes de estado precisos que verifiquen si un boleto o recibo ha sido impreso y el cliente no lo recuperó o tomó a tiempo.

Por ejemplo, si la impresora genera un recibo o boleto y no se recupera, un sensor puede activar el sistema para recuperar la garantía en lugar de dejarla colgar en el limbo, o peor aún, caer al suelo como basura. Los sensores que hacen que la impresora vuelva a capturar el medio ayudan a proteger la información del cliente y aseguran que el suelo no esté lleno de recibos para que las personas se resbalen y caigan o limpien regularmente. Saber con certeza que se ha generado un boleto o recibo también elimina la posibilidad de robo si un cliente recupera sus artículos y luego reclama de manera fraudulenta que el quiosco no produjo lo que pagó.

Dado que los quioscos están diseñados para dejarlos desatendidos durante largos períodos de tiempo, deben estar equipados con sensores y alertas de estado del papel que notificarán a un empleado cuando un quiosco tiene poco papel, requiere un nuevo rollo o tiene un atasco.

Es una ventaja si la impresora de quiosco admite recibos digitales, porque ayuda a reducir el uso de papel y permite a los clientes almacenar comprobantes de compra, boletos y otra información en sus dispositivos móviles.

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3. Luces / Señales visuales

Los quioscos no son particularmente habladores, por lo que se necesitan luces u otras señales visuales para que puedan comunicar diferentes mensajes. Por ejemplo, TUP500 de Star Micronics, una impresora que admite anchos de papel más pequeños, tiene un bisel opcional que parpadea en verde o rojo para llamar la atención del usuario. Estas luces pueden parpadear cuando se imprimen el recibo o los boletos, lo que significa que están listos para ser recogidos o alertan al cliente de un problema con su pedido.

Dado que los empleados no suelen monitorear el quiosco, se puede encender una luz para llamar la atención de un miembro del personal si es necesario resolver un problema. Es esencial que la impresora le notifique de inmediato si requiere más papel, por lo tanto, elija una impresora de quiosco que muestre una luz o una alerta de texto cuando esté baja o sin papel por completo.

4. Múltiples perfiles

La mayoría de los quioscos son compactos con pequeñas huellas, así que elija la impresora que se adapte a sus necesidades pero que también le ayudará a ahorrar un poco de espacio. Busque una impresora con un diseño de carcasa flexible, de modo que se adapte a varios estilos diferentes de quioscos. Una impresora puede ser tan pequeña como 4 pulgadas de profundidad, incluido el papel. Pero tenga cuidado, ya que una impresora pequeña puede ser demasiado limitante, lo que hace que los cambios frecuentes de papel sean una realidad inconveniente.

Considere la orientación de la impresora. El "formato estándar" es una impresora con orientación horizontal y ocupa más espacio. Una impresora de quiosco vertical no tiene ninguna "expansión", por lo que es más conveniente para un gabinete de ancho estrecho. El perfil inferior de una impresora vertical ocupa menos espacio dentro del gabinete del quiosco, dejándole más espacio para componentes adicionales. Idealmente, las impresoras de kiosco deberían tener carga de papel directa porque es la forma más fácil y rápida de cargar papel y volver a poner el kiosco en línea.

5. Presentador en bucle

El presentador de bucle es una innovadora tecnología de impresora de quiosco que imprime recibos en su totalidad antes de presentarlos al cliente para que los lleven. Lo más importante es que el presentador de bucle evita que se produzcan atascos de papel si los usuarios tiran del papel antes de que se complete la impresión. Un atasco de papel desconecta el kiosco, lo que provoca demoras en el servicio al cliente y tiene un impacto negativo en el rendimiento y la experiencia del cliente.

Un presentador aumenta la seguridad y respalda la privacidad del cliente al garantizar que los recibos se entreguen solo a la persona adecuada; si se olvidan, permanecen dentro del quiosco para que otras personas no puedan tomarlos y acceder a la información de un cliente. Un presentador en bucle también elimina la posibilidad de que los recibos u otras garantías caigan al suelo si no se entregan al destinatario previsto. Las impresoras de quiosco equipadas con esta tecnología significan una reducción de la basura generada por el quiosco, lo que da como resultado una tienda, un restaurante u otro entorno comercial de aspecto más limpio.

6. Portapapeles

Puede parecer una característica pequeña, pero el soporte de papel de la impresora de un quiosco determinará con qué frecuencia alguien corre al quiosco para cambiar el rollo de papel. La mayoría de las impresoras de quiosco tienen un soporte de papel de tamaño estándar (compatible con 2 ", 3", 5 ", 6" de diámetro) y una opción de gran capacidad. Aunque el tamaño estándar ocupa menos espacio dentro del quiosco, los trabajadores pueden encontrarse reemplazando el papel con más frecuencia, lo que interrumpe a los clientes y al flujo de trabajo de la empresa. Un quiosco en un entorno de alto tráfico, como un aeropuerto, generalmente requiere el soporte de papel de tamaño máximo disponible para acomodar el uso intensivo. Sin embargo, un quiosco no necesita estar en un entorno de alto tráfico para garantizar a las empresas que desean una mayor capacidad. Aunque un soporte de papel más grande requiere un poco más de espacio dentro del gabinete, ahorrará a los empleados de la empresa el tiempo que pasan cambiando los rollos de papel, para que puedan concentrarse en otras tareas durante el día de trabajo.

Además, si el papel necesita cambiarse muy raramente, la gente se olvida del mantenimiento todos juntos. Apunte a un soporte de papel que permita cambios de rollo de papel una vez por semana.

7. comunicación

No limite la capacidad de impresión de un quiosco incluso antes de que esté instalado. Busque una impresora de quiosco que le brinde flexibilidad al admitir más de una interfaz de comunicación, incluidas serie y USB. Star Micronics también ofrece Ethernet y Bluetooth como interfaz de comunicación opcional. El tipo de interfaz y los puertos que tiene la impresora determinarán qué tipo de sistema operativo se puede usar. Serial es típicamente para sistemas heredados o PC, USB es el más adecuado para sistemas Android, siendo Bluetooth y Ethernet la mejor opción para iOS.

8. Bisel

Un bisel es una alternativa al presentador en bucle. El bisel se coloca entre la ranura del quiosco y la impresora, por lo que proporciona una ruta para sacar el papel del quiosco. Si la mejor impresora de quiosco para su gabinete no admite un presentador, un bisel es una solución alternativa que proporciona una entrega limpia.

Conclusión

La tendencia de autoservicio está ganando impulso y los consumidores adoran tener el control, por lo que este mercado en crecimiento continuará evolucionando. Elegir la impresora de quiosco adecuada es una cuestión de comprender las industrias objetivo y sus clientes, así como una evaluación exhaustiva de los proveedores asociados y las opciones de funciones.

Un diseño de quiosco exitoso requiere una evaluación y selección de impresoras estratégicas, y se debe prestar la debida atención a las interfaces compatibles, el tamaño del rollo de papel, las luces de alerta y cómo se entrega la garantía.

Las impresoras que marcan adecuadamente estas casillas son ideales para diferentes aplicaciones, incluyendo puntos de venta, entretenimiento, etiquetado de alimentos, envío, registro de regalos, cajeros automáticos, estacionamientos y centros de transporte.

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