Por qué no debe subestimar los cupones como herramienta promocional

Cupones? De Verdad?

Sí, en serio. Los cupones han existido por más de 100 años y son tan efectivos hoy como lo fueron en 1887, cuando la Compañía Coca-Cola emitió un cupón escrito a mano para un vaso de Coca-Cola gratis. Según la revista TIME, la campaña de cupones fue tan exitosa que se sirvieron más de ocho millones de bebidas gratis entre 1894 y 1913. En la década de 1900, las compañías de cereales se subieron al carro de los ahorros y comenzaron a emitir cupones.

Cupones como herramienta promocional

Más de un siglo después de que Coca-Cola presentara por primera vez los cupones a los consumidores, siguen siendo beneficiosos para todos, por lo que estos descuentos ofrecen las herramientas de marketing y promoción de mayor rendimiento para las empresas. A sus clientes les encanta ahorrar dinero y recibir artículos o servicios gratuitos, y los cupones les dan un incentivo para realizar compras repetidas. De hecho, el "Informe de Inteligencia de Cupones Valassis 2K17" reveló que 84% de los compradores encuestados dijeron que los cupones influyen en los productos que compran, mientras que 86% de personas dijeron que fueron persuadidos para comprar un nuevo producto porque tenían un cupón para ello. Y una vez que las personas prueban algo con descuento y les gusta, están más dispuestas a pagar el precio completo en el futuro.

Digital versus impresión

Se distribuyeron más de 289 mil millones de cupones impresos en 2015, en comparación con seis mil millones de cupones digitales, según las estadísticas publicadas por Kantar Media. Y a pesar de que los cupones y las ofertas digitales están creciendo en popularidad, los cupones en papel siguen dominando el panorama del ahorro.

Si desea emitir un cupón, ¿son más efectivos en papel o digital? Si está buscando aprovechar al máximo su dinero promocional, los cupones impresos proporcionan un mayor retorno de la inversión (ROI).

Si bien la tasa de canje de cupones digitales es un enorme 77%, lo que también significa un aumento en el número de ventas y un mayor conocimiento de la marca, estos beneficios tienen un costo. Emitir cupones digitales cuesta más que emitir cupones en papel. Vas a desembolsar más dinero para extraer datos, recopilar direcciones de correo electrónico, coordinar redes sociales y desarrollar una campaña de marketing electrónico. La mayor tasa de canje de cupones digitales equilibra los costos, pero el ROI promedio sigue siendo aproximadamente 18% menor que el ROI de los cupones impresos.

Por otro lado, los cupones de impresión representan 44% del uso de cupones, según Knowledge Network. Y a pesar de que la popularidad y la facilidad de uso de los cupones digitales para los consumidores los convierten en una opción atractiva, la investigación muestra que 70% de los compradores todavía buscan cupones en medios impresos y anuncios publicitarios.

Una estrategia inteligente puede ser crear una campaña de cupones que integre los universos digital e impreso. Una campaña que combine a la perfección las dos soluciones juntas generará el mayor retorno de la inversión, ya que aumentará su alcance y cosechará los beneficios de cada método.

¿Quién quiere cupones?

La respuesta es: todos. Pero debe prestar especial atención a los hábitos de compra de los millennials: clientes nacidos entre los años 1980 y 2000. Esta generación, ahora la más grande en los Estados Unidos, ejerce un tremendo poder de compra. Esto no significa que los consumidores en este grupo de edad gasten mucho: la investigación muestra que son conscientes de los costos y conocedores de la tecnología. Una buena marca o un precio económico no son suficientes para atraer su negocio: a los consumidores milenarios les encanta un buen negocio. Según una investigación publicada por PPRI, 87% de los compradores en este grupo de edad usaron cupones el año pasado. De las personas encuestadas, 91% informaron que usaron cupones en papel, 85% usaron cupones que llegaron por correo y 48% aprovecharon las ofertas digitales.

¿Por qué importa esto? Ahora que muchos millennials están establecidos en la fuerza laboral y tienen ingresos disponibles, sus hábitos de compra han comenzado a remodelar el panorama de compras tal como lo conocemos. Gracias al poder adquisitivo de esta generación, los minoristas fuera de precio como Nordstrom Rack y TJ Maxx están prosperando, ya que brindan a los millennials la emoción de la caza (de ofertas), el marketing inteligente y los precios correctos.

Sí, en serio.

Los cupones siguen siendo las herramientas de marketing y promoción de mayor rendimiento para las empresas. Obtenga más información en nuestro libro electrónico gratuito.


¿Para qué más puedo usar recibos?

Aunque parezca un detalle menor, el recibo es lo último que recibe un cliente antes de salir de su tienda. Es su última oportunidad para causar una gran impresión, así que asegúrese de que su recibo sea una comida para llevar personalizada que sea una extensión de su marca. Cada recibo debe personalizarse con el logotipo de su tienda, los mensajes de marca, el sitio web y la línea de etiquetas para que las personas puedan identificar fácilmente de dónde provienen.

El recibo también es otro vehículo para atraer a su cliente. La inclusión de una encuesta de servicio al cliente es un canal directo de comunicación que le brinda una visión interna del rendimiento de su negocio y sus productos. Por lo general, a los clientes se les ofrece un incentivo como un cupón de descuento, un artículo gratis o la posibilidad de participar en un concurso para completar la encuesta. Estas encuestas lo ayudan a comprender las necesidades de sus clientes, evaluar el desempeño de los empleados y remediar cualquier problema antes de que se convierta en un problema mayor. Los recibos también se pueden usar para anunciar próximas ventas, promociones o eventos especiales en la tienda.

Finalmente, los recibos pueden ayudarlo a evaluar la efectividad de una promoción porque conectan la promoción directamente con una compra. Si se emite un cupón impreso para un nuevo producto en una revista y las ventas de ese producto aumentan como resultado, sabrá que es una forma exitosa de atraer nuevos negocios, y es una estrategia que debe repetir. Esto es especialmente importante cuando se prueban nuevos vehículos promocionales. Si desea probar una promoción digital a través de Facebook o Twitter y el efecto deseado no se materializa, sabrá asignar sus dólares de marketing a otra parte en el futuro.

Hay una manera en que las PYMES pueden reducir el costo de los cupones impresos: mediante el uso de los recibos que ya emiten. Los servicios en la nube de Star Micronics han agregado una nueva solución, PromoPRNT, a su línea de servicios. Star's Cloud Services se creó para brindar soluciones de participación del cliente de próxima generación a los minoristas mediante la transformación de sus impresoras de recibos en dispositivos conectados a la nube. Su oferta más reciente, PromoPRNT, permite que las tiendas minoristas y las ubicaciones de pequeñas empresas anuncien sus promociones de la manera más simple y efectiva: imprimir cupones y materiales promocionales directamente en el recibo que se emite a un cliente.

¿Qué es PromoPRNT?

PromoPRNT es la herramienta más nueva que los comerciantes pueden usar para aumentar la conciencia del producto o servicio, crear descuentos únicos y monetizar el tráfico en la tienda de manera efectiva. Miles de PYMES ya han comenzado a usar PromoPRNT, lo que les permite ofrecer promociones utilizando nada más que sus impresoras térmicas conectadas a la nube Star Micronics. La impresión de cupones en los recibos de los clientes le permite llegar a un mayor porcentaje de compradores por una fracción del costo de una campaña impresa o digital y complementa la campaña de marketing que ya tiene.

Los comerciantes pueden reducir el costo de imprimir cupones y campañas digitales a través de servicios externos y atraer clientes en la terminal POS. Los minoristas pueden elegir entre las plantillas de cupones, ofertas de la tienda y mensajes para personalizar sus recibos, lo que les permite anunciar y ejecutar promociones en su sistema POS. También tiene la opción de integrar códigos de barras de códigos de descuento e incluir fechas de validación. Los cupones o mensajes promocionales se pueden implementar en cada impresora de la tienda desde la comodidad de su escritorio.

Imprimir un cupón en el recibo elimina las conjeturas y el costo de la entrega; puede estar seguro de que el cliente lo recibe. Y como una ventaja adicional, los empleados pueden hablar sobre el cupón / promoción mientras procesan la transacción y marcar o resaltar la oferta promocional en el recibo para que el cliente no se olvide.

Obtenga más información sobre PromoPRNT en el siguiente video:


PromoPRNT es gratis y fácil de usar.

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