Pythian Market mejora la experiencia del cliente con CloudPRNT de Star Micronics

En el centro de Nueva Orleans, Mercado Pythian se erige como una celebración de la comunidad vivaz y creativa a la que sirve. Como lugar de reunión para lugareños y viajeros, Pythian Market cuenta con proveedores de alimentos locales, comida y arte de origen local y deliciosas bebidas artesanales. Debido a su importancia cultural y ubicación central, Pythian Market es un área popular donde los vendedores de todo tipo pueden establecerse.

El reto

Debido a los múltiples vendedores de alimentos que trabajan en el mismo mercado, Pythian da grandes pasos para mejorar la experiencia del cliente. Recientemente, Pythian había desarrollado su propia solución de pedidos en línea personalizada que permitiría a los clientes que visitaban el sitio web ingresar pedidos con anticipación para todos y cada uno de los vendedores de alimentos a la vez, y luego pagar con una sola transacción.

Como ya usan Cuadrado aceptar transacciones internamente y desarrollaron sus propias solución de pedidos online, necesitaban una solución de terceros que fuera independiente de cualquier software POS existente para transmitir el pedido en línea a la cocina.

La solución

Pythian Market se dio cuenta de que la integración de su software de pedidos en línea personalizado con el software POS existente sería oportuno y costoso. Necesitaban una solución de un tercero que fuera simple y fácil de integrar.

Después de una búsqueda en línea, Pythian Market encontró Star Micronics. Comenzaron a investigar el Star Micronics CloudPRNT solución, y rápidamente se dio cuenta de que abordaba sus necesidades. CloudPRNT, compatible con Impresora de recibos Star Micronics mC-Print3, transmite el pedido desde la plataforma de pedidos en línea directamente a la impresora de recibos de cocina. los Zumbador mC-Sound de Star Micronics suena, alertando al personal de cocina de un pedido entrante y luego la impresora crea un ticket de papel con el pedido detallado.

Los SDK de Star facilitaron a Pythian la creación de su software y la integración de la solución CloudPRNT. En total, el tiempo de entrega fue de una semana y media y la instalación se completó en cuestión de minutos.

Los resultados

Con Star Micronics mC-Print3 con las soluciones CloudPRNT y mC-Sound implementadas, Pythian Market tenía todo lo necesario para comenzar a recibir pedidos en línea de los clientes. Ahora, tan pronto como se realiza un pedido en el sitio web de Pythian, el mercado recibe una alerta sobre el pedido total y cada proveedor diferente recibe un boleto de papel individual con los detalles del pedido.

Esta solución permite a los clientes realizar pedidos de diferentes proveedores de alimentos sin necesidad de realizar pedidos individuales y registrar cada transacción por separado. Simplemente necesitan seleccionar qué pedidos quieren de qué proveedores y luego se compila el total y el
El pedido se completa con una sola transacción.

Los pedidos recibidos desde el sitio web se envían a una ubicación central, que son alertados por el timbre de que se está recibiendo un pedido. La cocina puede
comience a trabajar en la preparación del pedido, y una vez que todos los platos estén preparados de todos los proveedores, los pedidos se pueden recopilar y recoger o entregar al cliente.

Este proceso proporciona una mayor comodidad tanto a los clientes como a los proveedores. Los proveedores pueden usar el POS de Square existente para llamar y procesar pedidos internos, pero también pueden recibir pedidos adicionales desde el sitio web sin preocuparse por el paso de la transacción. Dado que las transacciones se realizan en línea, todo el proceso es más rápido y eficiente. Pythian Market también recibió el beneficio de un control total sobre los datos. Dado que pueden personalizar la solución CloudPRNT y construirla en su propio servidor, todos los datos permanecen en su sistema. Pueden mantener un registro de cada trabajo de impresión que se ha realizado e incluso verlo en tiempo real.

“Ha sido una experiencia extremadamente positiva en las pocas semanas desde su lanzamiento. El mC-Sound ayuda a alertar al personal de cocina de los pedidos entrantes, emitiendo un sonido antes y después del trabajo de impresión, realmente útil para no perder ningún pedido ”, dice Michael DePaolo, Director Gerente de Pythian Market. "Planeamos instalar varias impresoras en cada proveedor individual para que ya no tengan que entregarse físicamente los trabajos de impresión del pedido".

Descargue la historia de éxito completa para obtener más información sobre cómo Pythian Market aprovechó la tecnología CloudPRNT de Star Micronics.

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