Las tiendas minoristas están impulsando las experiencias de los clientes en la tienda con recibos

En Star Micronics, hemos estado innovando soluciones de compromiso con el cliente de tecnología POS durante años como un centro de innovación para POS.

Recientemente hemos resuelto cómo las tiendas minoristas pueden lograr recibos digitales y micro recibos que involucran a los clientes, y este año estamos implementando PromoPRNT, una función integrada que permite a las tiendas llegar fácilmente a sus clientes con los anuncios de punto de venta en la tienda en los recibos.

PromoPRNT como una innovadora herramienta de marketing de ubicaciones

  • PromoPRNT es un nuevo servicio disponible para Nube Star Micronicsrmiembros registrados que facultan a los minoristas para crear promociones impresas además de recibos.
  • PromoPRNT es un conjunto de herramientas que permite a las pequeñas empresas llegar fácilmente a sus clientes con la creación, diseño y ejecución de campañas de marketing de ubicación en los recibos.
  • En última instancia, con estas herramientas PromoPRNT, los minoristas podrán ofrecer incentivos directamente a las manos del comprador a una fracción del costo de otras herramientas de marketing.

Mobile In-Store se está poniendo al día

Según una encuesta realizada por La ruta global de compra de iVend Retail 2018, 60.1% de los compradores dijeron que usaban sus teléfonos inteligentes en tiendas físicas. Esto significa que el móvil es un punto de contacto importante para que los minoristas físicos y las tiendas eleven la experiencia del cliente. En 2017, Star creó una forma perfecta para que los clientes carguen sus recibos a sus teléfonos inteligentes llamados AllReceipts.

Crédito de la foto: Kate Taylor, Business Insider

Las aplicaciones centradas en el cliente permiten a los minoristas aumentar sus ventas. Un buen ejemplo de esto es cómo Starbucks ha creado una forma perfecta de hacer pedidos móviles.

La implementación 2.0 de Starbucks rediseña el flujo de trabajo de los empleados para optimizar mejor su tiempo que atiende a la nueva función de pedidos móviles en las ubicaciones de Starbucks, con un lugar dedicado para que los clientes recojan sus pedidos.

Starbucks insiste en que las ventas digitales son clave para su futuro y muestra una de las mejores experiencias en la aplicación de cualquier minorista global. Empleados dedicados para tareas de pedidos móviles significa que Starbucks ha acelerado su experiencia del cliente para permitir que los pedidos móviles se conviertan en una porción cada vez mayor de sus ventas.

Tendencias de la experiencia móvil en la tienda

Según Retail Dive, los compradores que reciben ofertas especiales a través de dispositivos móviles mientras están dentro de tiendas físicas muestran tasas de conversión más altas que en otros viajes de clientes. Los dispositivos móviles también son cada vez más el punto de partida para la investigación de productos y puntos de venta locales. En Star, reconocemos la importancia de las señales digitales y físicas para los compradores y, por lo tanto, tenemos recibos digitales dedicados y un conjunto de servicios de marketing de ubicación que es una solución omnicanal para involucrar mejor al comprador moderno.

Señalización digital que combina la lealtad móvil con pantallas digitales

Con más consumidores que usan dispositivos móviles en tiendas físicas, Star también tiene otro nuevo programa que aprovecha la señalización digital POS, con un socio de señalización digital, Sophatar.

Sophatar® Señalización POS es otro servicio nuevo disponible para minoristas que son usuarios registrados de Star Micronics Cloud, por un bajo costo de suscripción mensual. Combinando datos de punto de venta, con pantallas de señalización digital, la solución puede aumentar el tamaño de la cesta de los artículos de venta más populares en tiendas de hostelería, supermercados, tiendas minoristas y tiendas de ropa.

En este artículo, hemos cubierto cómo los minoristas y las pequeñas empresas físicas pueden combinar fácilmente la tecnología móvil de recibos de marketing de ubicación y la señalización digital de POS para crear una mejor experiencia del cliente en la tienda que aumente las ventas minoristas.

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