4 raisons pour lesquelles la commande en ligne intégrée est un incontournable pour les restaurants

Si vous n'avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d'ajouter cette fonctionnalité précieuse et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Chaque repas à emporter ou à livrer commence par une commande. Bien que les commandes téléphoniques soient universellement acceptées dans les restaurants, la commande en ligne intégrée est une alternative incontournable aux appels téléphoniques. Si vous n'avez pas encore intégré la commande en ligne à votre système de point de vente, il est temps d'ajouter cette fonctionnalité précieuse et de commencer à fonctionner plus efficacement.

Ressources de commande en ligne gratuites

La distanciation sociale a profondément affecté nos clients dans la restauration. C'est pourquoi Star Micronics propose des ressources de commande en ligne gratuites pour les VAR et les ISV, aidant les restaurants à naviguer dans la mise en œuvre de la commande en ligne.


Qu'est-ce que la commande en ligne intégrée?

La commande en ligne intégrée permet aux convives de saisir leurs commandes en ligne via le site Web ou l'application du restaurant, d'indiquer s'il s'agit d'un ramassage ou d'un dîner, de payer avec une carte de crédit et d'envoyer automatiquement les commandes à la cuisine. Cette fonctionnalité est un plaisir pour la foule qui, en fonction de l'intégration, met à jour le client sur l'avancement de sa commande et donne un ETA pour la livraison ou l'enlèvement. À leur tour, les propriétaires et les gestionnaires de restaurants peuvent augmenter leurs revenus en traitant avec précision plus de commandes avec moins de personnel.

Voici quatre façons dont la commande en ligne aura un impact positif sur votre restaurant:

1. Les restaurants gagnent une nouvelle source de revenus avec les commandes en ligne.

Pour les petits restaurants avec seulement quelques tables, il peut être difficile d'augmenter les bénéfices sans augmenter la capacité, tourner les tables plus rapidement ou prolonger les heures d'ouverture de votre restaurant. Toutes ces options ajoutent des frais généraux sous la forme d'un loyer plus élevé, de plus d'employés et de coûts supplémentaires liés à une journée de travail plus longue. L'ajout de commandes et de livraisons en ligne génère une source de revenus supplémentaire sans impact sur les opérations sur site.

Les gens recherchent des restaurants dotés de la technologie qui leur permet de commander de la manière qui leur convient le mieux en un minimum de temps. En moyenne, les restaurants qui ont mis en place des commandes en ligne ont augmenté leurs revenus de commandes à emporter de 30%.

2. La précision des commandes s'améliorera et la satisfaction des clients augmentera.

De plus en plus de personnes se connectent pour passer leurs commandes de tout, des beignets aux dîners de Thanksgiving. Les clients veulent pouvoir passer leurs commandes en ligne - en fait, un sondage de la National Restaurant Association montre que 63% des répondants ont déclaré qu'ils utiliseraient la commande en ligne si elle était offerte.

Sans commande en ligne, un employé doit saisir à nouveau les commandes reçues par téléphone ou application non intégrée dans le point de vente du restaurant, ce qui crée un double travail et ouvre la porte à des erreurs à commettre en saisissant les commandes dans le poste de travail. La suppression de ces étapes signifie un personnel plus confiant au point de vente, moins d'erreurs et une réduction du temps et des ressources gaspillées pour refaire des commandes mal préparées.

3. La commande en ligne intégrée est plus rentable.

Si vous proposez actuellement des articles de menu à livrer ou à emporter, mais que vous n'avez pas de commande en ligne, votre personnel doit passer du temps à répondre au téléphone. Cela signifie qu'ils sont interrompus par une autre tâche, doivent s'arrêter et passer la commande, puis revenir à leur tâche d'origine. Cela se traduit par une diminution de la productivité - et une augmentation des coûts de main-d'œuvre. Parer avec un système de point de vente qui utilise Star's CloudPRNT offre la possibilité d'imprimer automatiquement les commandes dès leur réception. Les commandes en ligne directement transmises à la cuisine permettent de gagner du temps et de l'argent.

4. Il vous aide à rivaliser - vos concurrents l'ont déjà mis en œuvre.

Les clients s'attendent à ce que votre restaurant dispose de la technologie qui leur permet de commander en ligne ou avec une application mobile. Les commandes en ligne sont en plein essor - il devrait s'agir d'une industrie de $38 milliards aux États-Unis d'ici 2020. L'industrie de la restauration est extrêmement compétitive et a un taux d'échec élevé, de sorte que les restaurateurs ne peuvent tout simplement pas se permettre d'attendre et de voir.

La commande en ligne fournit des aliments chauds et frais rapidement et correctement, il est donc temps de les intégrer si ce n'est déjà fait. La commande en ligne intégrée permettra aux gens de commander leurs repas comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent. Cette fonctionnalité vous aidera à réduire les erreurs humaines lors de la saisie des commandes et à réduire les coûts salariaux et les ressources gaspillées. Le secteur de la restauration est féroce, vous ne pouvez donc pas vous permettre de ne pas offrir cette technologie de pointe.

Votre restaurant est-il prêt pour la tendance croissante des commandes en ligne?

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