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Amazon Go et l'ère de la validation des commandes commencent

Une nouvelle est apparue détaillant la dernière innovation d'Amazon dans le commerce de détail, Amazon Go beta, qui ouvre au public en 2017. Amazon a construit une épicerie équipée d'une technologie d'apprentissage automatique, similaire à celle des voitures autonomes, et teste une vérification après paiement , ère d'attente en ligne dans le commerce de détail. Voici le cool Vidéo Amazon Go pour votre plaisir. Des entreprises comme ShelfX et un entrepreneur suédois ont également tenté arrêts d'épicerie sans pilote (avant c'était cool).

Pourquoi y a-t-il tant de battage médiatique autour? Les consommateurs entrent et sortent du magasin grâce à l'expérience «Just Walk Out Shopping» d'Amazon. Les familles et les particuliers peuvent entrer dans le magasin, voir quelque chose sur l'étagère et en sortir sans jamais parler à un employé (cela s'appelle la technologie, pas le vol à l'étalage?).

Cela signifie que les utilisateurs de PDV doivent commencer à anticiper et à se préparer à une nouvelle avancée technologique. Certes, puisque le programme est en version bêta, cela ne signifie pas que les choses vont changer du jour au lendemain, mais c'est maintenant le bon moment pour commencer à réfléchir aux changements, de sorte que l'impact d'un nouveau statu quo est moins grave.

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Cette nouvelle expérience d'achat nécessite que les clients disposent d'un compte Amazon, d'un smartphone pris en charge et de l'application Amazon Go installés pour magasiner librement. Le logo carré orange extérieur affiche Amazon et Go en grosses lettres, et à l'intérieur, il y a quatre menus inférieurs sur lesquels les utilisateurs peuvent appuyer sur "touche", "reçus", "à propos" et "plus".

Je pense qu'ils pourraient sortir pour Android et iOS. Les utilisateurs peuvent entrer dans le magasin en appuyant sur «clé» et en scannant le code QR qui apparaît à l'écran pour traverser un terminal de type métro. Ce processus active ensuite le panier virtuel de l'acheteur et les clients peuvent commencer à prendre des marchandises. Amazon Go met automatiquement à jour l'inventaire de l'utilisateur dans l'application lorsque des produits sont détectés provenant de notre retour sur les étagères. Les clients n'ont pas besoin de scanner et lorsqu'ils repassent via le terminal, l'application détecte une notification mobile alertant qu'un paiement a été traité, et un reçu numérique est ensuite envoyé à leur appareil.

Les paiements sans contact NFC mènent le changement dans l'ère de la validation des commandes

Les lunettes Snapchat et l'espace de brique et de mortier engageant

Snapchat, connu sous le nom de Snap, Inc., a sorti une paire de lunettes de soleil équipée d'un appareil photo appelée Spectacles qui pourrait sembler familière à ceux qui ont acheté Google Glass. Rapports TechCrunch Les lunettes permettent aux utilisateurs d'enregistrer des vidéos friandises dans un style socialement accepté. Le 21 novembre 2016, une boutique éphémère est apparue du jour au lendemain à New York où les utilisateurs de l'application et les consommateurs curieux ont d'abord attendu jusqu'à trois heures par temps hivernal pour mettre la main sur une paire. À l'intérieur du magasin de brique et de mortier se trouvait un seul distributeur automatique (SnapBot), où les clients choisissaient jusqu'à deux lunettes de soleil sur trois, vendues pour $129.99 chacune. J'étais en ville pour rendre visite à des amis et j'ai décidé d'en acheter une paire pour moi. Pendant que j'attendais avec impatience, il y avait quelque chose que j'ai remarqué à propos du magasin. Snap Inc a engagé ses utilisateurs et ses clients de vacances en fournissant un contenu exclusif. Des codes instantanés uniques ont été placés tout au long de la file d'attente et les acheteurs en ligne ont pu se divertir en les scannant. Le personnel était tout aussi engageant en éduquant leurs utilisateurs de nouveaux produits en magasin avec un service client personnalisé.

Showrooming Douleurs et frustrations

Les détaillants continueront de lutter contre les ventes en ligne en raison développer la tendance showroom qui est susceptible d'avancer dans la nouvelle année. Les consommateurs qui visitent des magasins en magasin achètent des produits en ligne plus tard à leur convenance après avoir étudié le produit en magasin. J'ai vu des gens entrer dans un magasin, prendre une photo rapide et repartir sans achat. Cela peut être de plus en plus difficile pour les détaillants et les propriétaires de petites entreprises de maintenir une relation saine avec les clients tout en luttant pour leur attention. À première vue, il peut sembler que le showroom devient une nuisance, mais certains détaillants l'utilisent comme une opportunité pour innover. Les petites entreprises peuvent utiliser les nouvelles technologies disponibles pour étudier leur marché cible, améliorer l'expérience de commerce électronique et intégrer un système d'achat transparent entre en ligne et physique

Personnalisation et exclusivité

Dans un monde de vente au détail où les grands magasins régnaient autrefois sur le marché, les petits navires uniques sont en mesure de fournir de la valeur, des expériences uniques en magasin et de cultiver des relations avec leurs clients, adoptent le changement d'élan. Par conséquent, offrir une expérience de magasinage unique et personnalisée est vital pour la fidélisation de la clientèle, les ventes sur place et la croissance de l'entreprise. L'objectif est d'ajouter une touche d'intimité et de service à la clientèle, plutôt que de divertir les clients (en fonction de votre objectif et de votre marque).

Rob Hom

Stagiaire en marketing

 

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