3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que des fournisseurs de services marchands

Les organisations de vente indépendantes (ISO) et les prestataires de services membres (MSP) sont des entreprises qui ont développé des partenariats avec certaines institutions financières pour fournir des services aux commerçants. Dans le passé, cela suffisait. Le marché n'était pas aussi concurrentiel et les modèles commerciaux étaient simples et efficaces.

Mais tout cela a changé. Les ISO ne peuvent plus survivre sur le marché actuel simplement en vendant des services marchands. Afin de survivre et de prospérer dans une industrie en constante évolution, les ISO doivent fournir des solutions de marché complètes, par exemple regrouper des systèmes de point de vente (POS) et des services complémentaires tels que les commandes mobiles et en ligne.

Le partenariat avec un fournisseur de logiciels indépendant (ISV) permet à une organisation de regrouper les services marchands avec d'autres solutions logicielles et systèmes matériels critiques et de les vendre sous forme de package aux clients. Ce modèle commercial plus récent et plus flexible est nécessaire pour aller de l'avant.

Voici pourquoi: le marché devient trop concurrentiel

Dans le passé, il était courant que les ISO et les MSP réduisent leurs tarifs afin de développer leurs activités. C'était une décision intelligente, car elle leur a permis de battre la concurrence. Maintenant, cependant, le marché est beaucoup plus concurrentiel, sursaturé avec des ISO et des MSP qui se font concurrence pour un bassin limité de clients. Des tarifs bas, si c'est tout ce que vous pouvez offrir, ne suffisent pas à eux seuls à gagner contre la concurrence - ce n'est plus une option réaliste. Si les taux continuent de baisser de plus en plus, le marché ne sera pas durable.

Une meilleure option serait de fournir des logiciels et des services supplémentaires très convoités par vos clients. Les solutions technologiques comme les points de vente ou les services complémentaires avec paiements intégrés offrent des avantages majeurs à vos clients. La capacité de rester avec un seul fournisseur pour les solutions technologiques et les services aux commerçants séduit les propriétaires d'entreprise, qui ont souvent du mal à gérer autant de comptes séparés avec plusieurs fournisseurs.

Les ISO se vendent partout — Les sociétés de cartes de crédit et les VAR

Les nouveaux fournisseurs de paiement regroupent leurs solutions logicielles avec des paiements intégrés et vendent directement aux utilisateurs finaux. Pour rivaliser avec cela, les ISO doivent faire de même. Plutôt que de laisser cela les chasser, les ISO peuvent en tirer parti en s'associant avec des intégrateurs de logiciels ou des éditeurs de logiciels qui ont déjà établi un partenariat avec le service de paiement de leur choix.

En vous associant à un ISV, vous pouvez intégrer des paiements et des solutions et les vendre en tant que solution groupée. De plus, vous pouvez regrouper et vendre vos services marchands via le réseau de concessionnaires de l'ISV, et vous pouvez agir en tant que concessionnaire au sein du réseau de l'ISV. Que vous vendiez vous-même les solutions groupées ou qu'elles soient vendues par l'intermédiaire d'un revendeur, vous récolterez des bénéfices.

Vous devez rester agile ou vous deviendrez obsolète

Le paysage de l'industrie est en constante évolution. Les ISO qui sont enfermées dans le même modèle commercial qu'ils ont utilisé pendant des années finiront par être délogées par des organisations plus agiles qui sont capables de s'adapter aux besoins changeants et aux demandes croissantes des clients. En substance, les ISO doivent fournir plus de valeur pour survivre.

Parce que vous ne pouvez plus rester compétitif simplement en réduisant les tarifs, vous devez apporter une valeur ajoutée au-delà des paiements et étendre vos offres dans un portefeuille de solutions conçues pour aider vos clients à surmonter d'autres défis commerciaux. Non seulement cela vous permettra d'attirer de nouveaux clients, mais cela débloquera également le potentiel de vendre plus profondément dans les comptes existants.

Pour faire ça:

  • Prenez un rôle de consultant: Vos clients se tournent vers vous pour obtenir des conseils et une expertise. Discutez de leurs besoins commerciaux individuels et
    défis auxquels ils sont confrontés, et les guider vers des solutions qui les aident à surmonter ces défis.
  • Offrir des solutions et des services: Fournir des systèmes d'encaissement de paiement, des solutions de commande en ligne et d'autres services consultatifs. Cela peut inclure de l'aide et des conseils sur des choses comme le marketing ou des solutions de fidélité et de carte-cadeau
    gestion de programme.
  • Envisagez des services de support: Beaucoup n'ont pas le temps de gérer, mettre à jour et dépanner la technologie par eux-mêmes. Souvent, ils ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour résoudre les problèmes assez rapidement pour éviter des temps d'arrêt importants et des pertes de bénéfices. Offrez une assistance et des services complets, ce qui augmentera la disponibilité de vos clients et les aidera à rester productifs. Ces services peuvent être proposés par votre ISV ou votre partenaire de paiement.

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Comment Star peut vous aider

Star Micronics maintient une vaste gamme de partenariats avec les éditeurs de logiciels indépendants. Cela permet aux éditeurs de logiciels indépendants et à tous les concessionnaires de leur chaîne d'inclure du matériel Star Micronics dans leurs solutions groupées. Notre matériel s'intègre avec 90% de tous les logiciels de PDV sur le marché, ainsi que les derniers technologie de pointe pour garder les clients en avance sur la concurrence.

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