8 caractéristiques que les fabricants de kiosques devraient rechercher lorsqu'ils choisissent des mécanismes d'impression de kiosque

Les gens aiment utiliser kiosques libre-service dans presque tous les environnements: garages de stationnement, aéroports, restaurants, magasins et lieux de divertissement. Cette technologie fiable et cohérente permet aux consommateurs de saisir eux-mêmes leurs commandes restaurant, enregistrez-vous dans un hôtel sans faire la queue ou consultez leurs propres épiceries dans un supermarché.

L'industrie des kiosques est en plein essor, et les recherches montrent que les acheteurs, les convives et les voyageurs aiment contrôler les choses eux-mêmes. Malgré le changement, le principe de base de chaque transaction de kiosque est le même: entrez les données, payez (si nécessaire) et obtenez des garanties à emporter, qu'il s'agisse d'un reçu, d'un bon, d'un billet ou d'une autre utilisation.

Les fabricants de kiosques ont beaucoup de composants à insérer dans un boîtier, et il peut y avoir beaucoup de monde. Parmi tous les composants internes, l'imprimante qui produit la garantie à emporter est essentielle au succès du kiosque. Une imprimante qui bloque, laisse tomber des reçus sur le sol ou manque souvent de papier rend le kiosque indésirable pour les utilisateurs finaux. Ou pire, il pourrait être hors ligne si souvent c'est plus un problème qu'une solution.

Star Micronics possède l'un des plus grands portefeuilles au monde de boîtiers thermiques modulaires à châssis ouvert imprimante de kiosque solutions. Chacune des imprimantes kiosque de Star accepte plusieurs tailles de rouleaux pour des changements moins fréquents, tout en délivrant des reçus, des tickets ou des étiquettes.

L'imprimante de kiosque est un élément essentiel de la conception et du fonctionnement d'un kiosque réussi. Voici huit caractéristiques que chaque fabricant de kiosque doit rechercher lors du choix d'une imprimante de kiosque, directement auprès des experts.

1. Prise en charge de plusieurs logiciels de kiosque

Le développement de kiosques coûte cher et intègre du matériel et Logiciel le développement de différents composants n'est pas une mince affaire. Ces efforts doivent être échelonnés pour des projets dont la taille varie de quelques kiosques à plusieurs centaines d'unités.

Avant de choisir une imprimante kiosque, recherchez des partenaires matériels potentiels et sélectionnez-en un avec plusieurs choix d'imprimantes kiosque. Il est important que le partenaire prenne également en charge les applications logicielles basées sur le Web ou basées sur le cloud. Demandez si l'entreprise prend en charge les tablettes (iOS et Android) SDK ou des exemples de logiciels et découvrez s'ils ont une équipe d'intégration expérimentée et compétente pour soutenir le développement de logiciels. L'absence d'un SDK signifie que chaque développeur devra construire lui-même les bases, ce qui peut être particulièrement compliqué lorsqu'il travaille avec plusieurs imprimantes ou un grand réseau de kiosques.

2. Capteurs pour assurer un bon fonctionnement, même sans surveillance

Choisissez une imprimante kiosque équipée de capteurs qui contribuent à la sécurité des informations clients, à la sécurité et à la réduction des déchets. Les capteurs fourniront également des rapports d'état précis qui vérifient si un ticket ou un reçu a été imprimé et n'a pas été récupéré ou pris en temps opportun par le client.

Par exemple, si l'imprimante génère un reçu ou un ticket et qu'il n'est pas récupéré, un capteur peut déclencher le système pour récupérer la garantie au lieu de la laisser pendre dans les limbes, ou pire, tomber sur le sol comme une poubelle. Les capteurs qui incitent l'imprimante à récupérer le support permettent de protéger les informations client et garantissent que le sol ne sera pas jonché de reçus pour que les gens glissent et tombent ou nettoient régulièrement. Le fait de savoir avec certitude qu'un ticket ou un reçu a été généré élimine également la possibilité de vol si un client récupère ses articles et prétend ensuite frauduleusement que le kiosque n'a pas produit ce pour quoi il a payé.

Étant donné que les kiosques sont conçus pour être laissés sans surveillance pendant de longues périodes, ils devraient être équipés de capteurs et d'alertes d'état du papier qui avertiront un employé lorsqu'un kiosque manque de papier, nécessite un nouveau rouleau ou a un bourrage.

C'est un bonus si l'imprimante kiosque prend en charge les reçus numériques, car elle permet de réduire l'utilisation de papier et permet aux clients de stocker des preuves d'achat, des billets et d'autres informations sur leurs appareils mobiles.

Ressources de kiosque libre-service gratuites

L'avenir de nombreuses industries réside dans les solutions en libre-service. C'est pourquoi Star Micronics propose des ressources de commande en ligne gratuites pour les VAR et les ISV qui aident les clients à pérenniser leur entreprise avec des solutions en libre-service.


3. Lumières / indices visuels

Les kiosques ne sont pas particulièrement bavards, donc des lumières ou d'autres indices visuels sont nécessaires pour communiquer différents messages. Par exemple, TUP500 de Star Micronics, une imprimante qui prend en charge des largeurs de papier plus petites, possède un cadre en option qui clignote en vert ou en rouge pour attirer l'attention de l'utilisateur. Ces voyants peuvent clignoter lorsque le reçu ou les billets sont imprimés, ce qui signifie qu'ils sont prêts à être retirés ou alerter le client d'un problème avec sa commande.

Étant donné que les employés ne surveillent généralement pas le kiosque, une lumière peut s'allumer pour attirer l'attention d'un membre du personnel si un problème doit être résolu. Il est essentiel que l'imprimante vous avertisse immédiatement si elle a besoin de plus de papier, alors choisissez une imprimante kiosque qui affiche une alerte lumineuse ou textuelle lorsqu'elle est faible ou qu'il n'y a plus de papier.

4. Profils multiples

La plupart des kiosques sont compacts avec de petites empreintes, alors choisissez l'imprimante qui convient à vos besoins, mais cela vous aidera également à économiser un peu d'espace. Recherchez une imprimante avec une conception de boîtier flexible, de sorte qu'elle s'intègre dans plusieurs styles différents de kiosques. Une imprimante peut mesurer jusqu'à 4 pouces de profondeur, y compris le papier. Mais soyez prudent, car une petite imprimante peut être trop limitative, ce qui rend les changements de papier fréquents une réalité gênante.

Tenez compte de l'orientation de l'imprimante. Le «format standard» est une imprimante avec une orientation horizontale et prend plus de place. Une imprimante de kiosque verticale n'a pas d'étalement, elle est donc plus pratique pour un boîtier de faible largeur. Le profil inférieur d'une imprimante verticale prend moins de place à l'intérieur du boîtier du kiosque, vous laissant plus d'espace pour des composants supplémentaires. Idéalement, les imprimantes de kiosque devraient être dotées d'un chargement de papier intégré, car c'est le moyen le plus simple et le plus rapide de charger du papier et de remettre le kiosque en ligne.

5. Présentateur en boucle

Le présentateur en boucle est une technologie d'imprimante kiosque innovante qui imprime les reçus en entier avant de les présenter au client pour qu'ils soient pris. Plus important encore, le présentateur en boucle empêche les bourrages papier de se produire si les utilisateurs tirent sur le papier avant la fin de l'impression. Un bourrage papier met le kiosque hors ligne, ce qui entraîne des retards dans le service client et a un impact négatif sur le débit et l'expérience client.

Un présentateur augmente la sécurité et soutient la confidentialité des clients en s'assurant que les reçus ne sont livrés qu'à la bonne personne; s'ils sont oubliés, ils restent à l'intérieur du kiosque afin que d'autres personnes ne puissent pas les saisir et accéder aux informations d'un client. Un présentateur en boucle élimine également le risque que des reçus ou d'autres garanties tombent au sol s'ils ne sont pas livrés au destinataire prévu. Les imprimantes de kiosque équipées de cette technologie signifient une réduction des déchets générés par le kiosque, résultant en un magasin, un restaurant ou un autre environnement commercial plus propre.

6. Porte-papier

Cela peut sembler être une petite fonctionnalité, mais le support de papier d'une imprimante de kiosque dictera la fréquence à laquelle quelqu'un se rend au kiosque pour changer le rouleau de papier. La plupart des imprimantes de kiosque ont un support de papier de taille standard — 2 ”, 3”, 5 ”, 6” de diamètre pris en charge — et une option de grande capacité. Bien que la taille standard occupe moins d'espace à l'intérieur du kiosque, les travailleurs peuvent se retrouver à remplacer le papier plus souvent, ce qui perturbe les clients et le flux de travail de l'entreprise. Un kiosque dans un environnement à fort trafic, comme un aéroport, nécessite généralement le support de papier de taille maximale disponible pour s'adapter à une utilisation intensive. Cependant, un kiosque n'a pas besoin d'être dans un environnement à fort trafic pour garantir aux entreprises qui souhaitent une plus grande capacité. Bien qu'un support de papier plus grand nécessite un peu plus d'espace à l'intérieur de l'enceinte, cela permettra aux employés d'une entreprise de passer du temps à changer les rouleaux de papier, afin qu'ils puissent se concentrer sur d'autres tâches pendant la journée de travail.

De plus, si le papier doit être changé trop rarement, les gens oublient l'entretien tous ensemble. Visez un porte-papier qui permette de changer les rouleaux de papier une fois par semaine.

7. Communication

Ne limitez pas la capacité d'impression d'un kiosque avant même qu'il ne soit installé. Recherchez une imprimante kiosque qui vous offre de la flexibilité en prenant en charge plusieurs interfaces de communication, notamment série et USB. Star Micronics propose également Ethernet et Bluetooth comme interface de communication en option. Le type d'interface et les ports de l'imprimante dicteront quel type de système d'exploitation peut être utilisé. La série est généralement pour les systèmes ou les ordinateurs hérités, l'USB est le mieux adapté aux systèmes Android, avec Bluetooth et Ethernet étant la meilleure option pour iOS.

8. Lunette

Une lunette est une alternative au présentateur en boucle. Le cadre est positionné entre la fente du kiosque et l'imprimante, de sorte qu'il offre un chemin pour pousser le papier hors du kiosque. Si la meilleure imprimante de kiosque pour votre boîtier ne peut pas accueillir de présentateur, une lunette est une solution alternative qui offre une livraison propre.

Conclusion

La tendance du libre-service prend de l'ampleur et les consommateurs adorent garder le contrôle. Ce marché en croissance continuera donc d'évoluer. Choisir la bonne imprimante kiosque est une question de compréhension des industries cibles et de leurs clients, ainsi qu'une évaluation approfondie des fournisseurs partenaires et des options de fonctionnalités.

Une conception de kiosque réussie nécessite une évaluation et une sélection stratégiques de l'imprimante, et une attention particulière doit être accordée aux interfaces prises en charge, à la taille du rouleau de papier, aux voyants d'alerte et à la manière dont la garantie est livrée.

Les imprimantes qui cochent correctement ces cases sont idéales pour différentes applications, y compris le point de vente, le divertissement, l'étiquetage des aliments, l'expédition, le registre des cadeaux, l'ATM, les parkings et les centres de transport.

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