4 façons de dire qu'il est temps de mettre à niveau la technologie de la vente au détail

En tant que propriétaire d'une entreprise de vente au détail, vous êtes occupé et votre assiette est pleine de responsabilités. De la gestion des stocks au recrutement du personnel, vous avez beaucoup de tâches à accomplir et l'une des dernières choses à l'esprit pourrait être votre technologie de point de vente (POS). Alors, comment savoir exactement quand il est temps de mettre à niveau une technologie de vente au détail? Poursuivez votre lecture pour explorer quatre façons courantes de déterminer quand il est temps d'actualiser cette technologie.

1. Vous n'êtes pas en ligne

Saviez-vous que les achats en ligne ont commencé au milieu des années 1990? Selon Magazine d'argent,

«Vers la fin de 1994, le magazine Money a publié un article sur la forte augmentation des achats des consommateurs à domicile. Cette année-là, quelque 98 millions de consommateurs ont effectué $60 milliards d'achats à domicile, la quasi-totalité par le biais de commandes téléphoniques déclenchées par des catalogues de courrier électronique et des chaînes de télé-achat. Une autre option d'achat à domicile était soudainement arrivée cette année-là également: un «service d'achat en ligne [qui] nécessite un PC ou un Macintosh équipé d'un modem». L'article expliquait comment fonctionnaient ces services curieux:

«Pour commander, de nombreux« magasins d’informatique »proposent aux acheteurs un numéro de téléphone 800 à appeler. D'autres sont configurés pour qu'un client puisse cliquer sur une case à côté du cadeau souhaité, saisir les informations de paiement et l'adresse de livraison, puis cliquer sur le bouton «Soumettre la commande». Certaines entreprises permettent même aux acheteurs de choisir le papier d'emballage via un ordinateur. ""

De toute évidence, la commande en ligne a parcouru un long chemin depuis 1994 - et la pandémie COVID-19 a propulsé la tendance à la vitesse supérieure. Ce n'est tout simplement pas une option pour ne pas être plus en ligne. Selon Zoovu.com, Les ventes numériques de Target ont augmenté de 275% en avril 2020 seulement, et il y a eu une augmentation de 500% de la collecte en bordure de rue d'une année à l'autre. Cette tendance s'étend au-delà des grandes chaînes de vente au détail; les gens comprennent les difficultés auxquelles de nombreuses petites entreprises ont été confrontées pendant cette période sans précédent et cherchent à soutenir leurs mamans locales pendant la nouvelle normalité.

Si vous n'êtes pas encore en ligne, ne paniquez pas. Il est possible que votre fournisseur de logiciels de point de vente actuel offre des capacités de commerce électronique, et si ce n'est pas le cas, prévoyez du temps pour rechercher une solution abordable et facile à utiliser. Du point de vue du matériel de point de vente, créer une boutique en ligne peut être plus facile que vous ne le pensez. Certaines imprimantes de commande en ligne, comme la Star Micronics mC-Print3, sont équipés d'une technologie de vente au détail permettant à l'imprimante de récupérer automatiquement et directement les commandes depuis votre boutique en ligne. Qu'est-ce que cela signifie pour toi? Aucune tablette supplémentaire à acheter et installer dans votre magasin et aucune formation supplémentaire en temps opportun pour votre personnel.

2. Votre marketing est insuffisant

Le marketing est une autre tâche qui peut facilement passer entre les mailles du filet pour les propriétaires de petites entreprises qui portent plusieurs chapeaux. Bien que cela puisse sembler décourageant, si vous êtes équipé de la bonne technologie de vente au détail, le marketing peut être facile.

Du point de vue logiciel, de nombreux fournisseurs de logiciels de point de vente proposent des données de vente et de marketing intégrées et faciles à consulter directement dans leurs tableaux de bord. Ces analyses peuvent être utilisées pour les rapports de ventes, les programmes de fidélité, le marketing par e-mail et bien plus encore.

Du point de vue matériel, saviez-vous qu'avec la bonne imprimante de reçus, vous pouvez imprimez des promotions sur vos reçus gratuitement? Ces promotions peuvent être facilement et rapidement personnalisées pour communiquer les ventes à venir, vos comptes de médias sociaux, les messages de recrutement, etc. Vous pouvez concevoir et planifier les promotions de n'importe où à l'aide d'un simple tableau de bord en ligne, même si vous avez plusieurs magasins.

3. Vos clients ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent

L'époque des transactions traditionnelles en espèces et par carte de crédit / débit est révolue. La pandémie COVID-19 a lancé le monde du commerce de détail dans une nouvelle façon de faire les choses, et les consommateurs exigent des méthodes de paiement modernes qui réduisent ou éliminent le contact avec les surfaces communes et d'autres personnes.

Votre boutique est-elle configurée pour accepter paiements sans contact? Les paiements sans contact - ou le traitement des transactions via le robinet ou le placement fermé d'une carte de crédit / débit, d'un smartphone ou d'une montre intelligente - gagnent en popularité en tant que moyen plus sûr et plus efficace d'effectuer des achats.

Si vous cherchez à mettre en œuvre des paiements sans contact, soyez assuré que le processus peut être assez simple. La plupart des banques proposent non seulement des cartes de crédit et de débit sans contact, mais également les terminaux nécessaires au traitement des transactions sans contact. Ces terminaux comportent un symbole de paiement sans contact indiquant aux clients que les méthodes de paiement sans contact sont acceptées. Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements sans contact en personne, via les réseaux sociaux ou le marketing par e-mail, en plaçant une pancarte au point de vente et par le biais du marketing par reçu.

4. Vous avez une esthétique datée

Ils disent que l'apparence n'est pas tout, mais quand il s'agit de technologie de vente au détail, l'esthétique fait une grande différence. Vous avez peut-être l'habitude de voir votre matériel de point de vente tous les jours, mais essayez de le regarder avec un regard neuf. Est-ce que ça a l'air maladroit? Correspond-il à l'environnement du reste de votre magasin? Complète-t-il la personnalité et la vision que vous avez en tête pour votre entreprise?

Si vous trouvez que votre matériel de point de vente semble un peu obsolète et prend trop de place, il est temps d'envisager une actualisation. En termes de style, le matériel de point de vente a parcouru un long chemin ces dernières années. Les systèmes de point de vente pour tablettes sont maintenant la norme et offrent non seulement un attrait moderne et propre, mais peuvent également offrir une expérience client encore meilleure avec des fonctionnalités telles que des supports de tablette inclinables qui peuvent être utilisés pour capturer les signatures des clients. Il existe des options sur le marché pour les imprimantes, les tiroirs-caisses, les balances et plus encore.

mCollection: changer le visage du commerce de détail

Star Micronics mCollectionQue quelques parties de votre environnement technologique de vente au détail nécessitent une mise à niveau ou que vous recherchiez une refonte complète, la collection Star Micronics mCollection est là pour vous. Véritable guichet unique, la mCollection comprend des imprimantes de reçus conçues pour la commande en ligne, des supports pour tablettes avec une gestion des câbles propre, des tiroirs-caisses élégants et durables et une gamme complète d'accessoires tels que des scanners, des écrans clients, etc.

Conçue dans un souci de facilité d'utilisation, la mCollection est intégrée aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail, tels que Shopify, PredictSpring, Square, Vend, etc.

Star Micronics a ce qu'il faut pour moderniser votre petite entreprise.

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