Paiement sans contact

Paiements sans contact: une alternative de paiement plus sûre et plus efficace

La distanciation sociale et la minimisation des contacts humains sont des sujets qui préoccupent tout le monde de nos jours, et pour cause. Les consommateurs et les entreprises s'appuient sur des stratégies pour limiter toute exposition possible aux germes extérieurs - et l'une de ces stratégies est le paiement sans contact.

Les paiements sans contact - ou le traitement des transactions via le robinet d'une carte de crédit / débit, d'un smartphone ou d'une montre intelligente - sont sans aucun doute un moyen efficace de maintenir la fluidité de l'activité tout en assurant la sécurité de vos employés et de vos clients. Mais un avantage supplémentaire est que les paiements sans contact gagnent en popularité dans le monde entier et sont sûrs de vous servir longtemps à l'avenir. Lisez la suite pour en savoir plus sur les paiements sans contact, comment commencer à accepter ces transactions modernes et des conseils supplémentaires sur la façon de rester en sécurité pendant cette période difficile.

Que sont les paiements sans contact?

Les paiements sans contact peuvent prendre plusieurs formes. Selon Investopedia,

«Le paiement sans contact est une méthode sûre pour les consommateurs d'acheter des produits ou des services à l'aide d'une carte de débit, de crédit ou d'une carte à puce, également appelée carte à puce, en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

Pour effectuer un paiement sans contact, appuyez sur votre carte à proximité d'un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Étant donné que les paiements sans contact ne nécessitent ni signature ni numéro d'identification personnel (NIP), la taille des transactions sur les cartes est limitée. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon le pays et la banque.

Le paiement sans contact est également appelé tap-and-go par certaines banques et détaillants. Les cartes de transport, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet sont des exemples de paiements sans contact sans carte de crédit ou de débit. "

Bien que ces paiements puissent sembler être une tendance récente, la technologie existe depuis les années 1990 - cependant, à cette époque, seul un petit nombre de commerçants utilisaient ce mode de paiement.

Avantages des paiements sans contact

  • Hygiénique: Les paiements sans contact sont une alternative plus propre au paiement en espèces ou à l'aide d'un clavier NIP sur un terminal de carte de crédit / débit. Autrement dit, il y a moins de risques de contamination.
  • Vite: L'un des principaux avantages des paiements sans contact est leur rapidité, car aucun code PIN n'est requis, et vos employés n'ont pas besoin de gérer les transactions en espèces. En accélérant les transactions, vous pouvez réussir le line-bust et garder vos clients satisfaits.
  • Expérience client améliorée: Comme nous venons de le mentionner, les paiements sans contact créent une expérience simplifiée, facile et rapide - quelque chose que les consommateurs adoreront à coup sûr.
  • Sécurise: Alors que certaines personnes ont l'impression que les paiements sans contact ne sont pas aussi sûrs qu'une transaction par carte à puce, les paiements sans contact offrent les mêmes Sécurité EMV fourni par des cartes à puce.

Quelle est la popularité des paiements sans contact?

Selon un rapport 2018, aux États-Unis, 26% de toutes les transactions de consommation (soit 50 milliards d'achats!) sont effectuées en espèces, mais les paiements sans contact gagnent en popularité dans le monde entier et les États-Unis sont tenus de suivre la tendance mondiale. Par exemple, les paiements sans contact représentent environ 20% de toutes les transactions en Australie, au Canada, en Corée du Sud et au Royaume-Uni.

Il semble que les États-Unis soient déjà sur cette voie - Banque TD a vu une augmentation des transactions sans contact après l'épidémie de coronavirus, et il est probable que les consommateurs continueront de payer leurs achats de cette manière rapide et facile bien après la fin de la pandémie.

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Comment mettre en œuvre les paiements sans contact

Êtes-vous prêt à commencer avec les paiements sans contact, si vous ne l'avez pas déjà fait? Voici ce que vous devez savoir.

Symbole de paiement sans contactLa plupart des banques proposent des cartes de crédit et de débit sans contact, ainsi que les terminaux nécessaires et équipés pour le traitement des transactions sans contact. Ces terminaux ont un symbole de paiement sans contact pour montrer aux clients que les méthodes de paiement sans contact sont acceptées, mais vous pouvez également communiquer à vos clients que vous acceptez ces paiements en personne, via les réseaux sociaux ou par e-mail, en plaçant une pancarte sur le point de vente, ou via marketing de réception.

Certains détaillants fixent une limite basse pour les systèmes sans contact afin de prévenir la fraude, mais certains autorisent toujours les transactions importantes, avec une signature requise.

Au moment de payer, les clients tiennent leur carte, leur smartphone ou leur montre connectée à une distance de 1 "à 2" du symbole sans contact sur le terminal. Une fois le paiement accepté, le terminal avertit le client par un bip, un voyant vert ou une coche.

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