Pourquoi ne pas sous-estimer les coupons en tant qu'outil promotionnel

Coupons? Vraiment?

Oui vraiment. Les coupons existent depuis plus de 100 ans et ils sont tout aussi efficaces aujourd'hui qu'ils l'étaient en 1887, lorsqu'un coupon manuscrit pour un verre de Coca gratuit a été émis par la Coca-Cola Company. Selon TIME Magazine, la campagne de coupons a connu un tel succès que plus de huit millions de boissons gratuites ont été servies entre 1894 et 1913. Dans les années 1900, les entreprises céréalières ont sauté dans le train des économies et ont commencé à émettre des coupons.

Les coupons comme outil promotionnel

Plus d'un siècle après que Coca-Cola a lancé pour la première fois des coupons aux consommateurs, ils sont toujours gagnant-gagnant, ce qui fait de ces offres de rabais les outils de marketing et de promotion les plus performants pour les entreprises. Vos clients adorent économiser de l'argent et recevoir des articles ou des services gratuits, et les coupons les incitent à effectuer des achats répétés. En fait, le «2K17 Valassis Coupon Intelligence Report» a révélé que 84% des acheteurs interrogés ont déclaré que les coupons avaient une influence sur les produits qu'ils achètent, tandis que 86% des personnes ont déclaré avoir été persuadées d'acheter un nouveau produit parce qu'elles avaient un coupon pour celui-ci. Et une fois que les gens essaient quelque chose à rabais et l'apprécient, ils sont plus disposés à payer le prix fort à l'avenir.

Numérique vs imprimé

Plus de 289 milliards de coupons imprimés ont été distribués en 2015, contre six milliards de coupons numériques, selon les statistiques publiées par Kantar Media. Et même si les coupons et offres numériques gagnent en popularité, les coupons papier dominent toujours le paysage de l'épargne.

Si vous souhaitez émettre un coupon, le papier ou le numérique sont-ils plus efficaces? Si vous cherchez à en tirer le meilleur parti pour votre argent promotionnel, les coupons imprimés offrent un meilleur retour sur investissement (ROI).

Bien que le taux de remboursement des coupons numériques soit énorme de 77%, ce qui signifie également une augmentation du nombre de ventes et une notoriété accrue de la marque, ces avantages ont un coût. L'émission de coupons numériques coûte plus cher que l'émission de coupons papier. Vous dépenserez plus d'argent pour extraire des données, collecter des adresses e-mail, coordonner les médias sociaux et développer une campagne de marketing électronique. Le taux de remboursement plus élevé des coupons numériques équilibre les coûts, mais le retour sur investissement moyen est toujours d'environ 18% inférieur au retour sur investissement des coupons imprimés.

D'autre part, les coupons imprimés représentent 44% d'utilisation des coupons, selon Knowledge Network. Et même si la popularité et la facilité d'utilisation des coupons numériques pour les consommateurs en font une option attrayante, la recherche montre que 70% des acheteurs recherchent toujours des coupons dans les médias imprimés et les mailers.

Une stratégie intelligente peut être de créer une campagne de coupons qui intègre à la fois les univers numériques et imprimés. Une campagne qui associe de manière transparente les deux solutions générera le meilleur retour sur investissement, car vous augmenterez votre portée et récolterez les avantages de chaque méthode.

Qui veut des coupons?

La réponse est: tout le monde. Mais vous devez porter une attention particulière aux habitudes d'achat des milléniaux - des clients nés entre les années 1980 et 2000. Cette génération, désormais la plus importante aux États-Unis, dispose d'un énorme pouvoir d'achat. Cela ne veut pas dire que les consommateurs de ce groupe d'âge dépensent beaucoup - des recherches montrent qu'ils sont conscients des coûts et des technologies. Une bonne stratégie de marque ou une tarification budgétaire ne suffisent pas pour attirer leur entreprise - les consommateurs de la génération Y aiment beaucoup. Selon une étude publiée par PPRI, 87% d'acheteurs de ce groupe d'âge ont utilisé des coupons l'année dernière. Parmi les personnes interrogées, 91% ont déclaré avoir utilisé des coupons papier, 85% utilisé des coupons arrivés par la poste et 48% ont profité d'offres numériques.

Pourquoi est-ce important? Maintenant que de nombreux milléniaux sont établis sur le marché du travail et ont un revenu disponible, leurs habitudes d'achat ont commencé à remodeler le paysage du shopping tel que nous le connaissons. Grâce au pouvoir d'achat de cette génération, les détaillants à bas prix comme Nordstrom Rack et TJ Maxx prospèrent car ils offrent à la génération Y le frisson de la chasse aux (bonnes affaires), du marketing intelligent et des bons prix.

Oui vraiment.

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À quoi d'autre puis-je utiliser les reçus?

Bien que cela semble être un détail mineur, le reçu est la dernière chose qu'un client reçoit avant de quitter votre magasin. C'est votre dernière chance de faire bonne impression - alors assurez-vous que votre reçu est un plat à emporter personnalisé qui est une extension de votre marque. Chaque reçu doit être personnalisé avec le logo de votre magasin, le message de la marque, le site Web et le slogan afin que les gens puissent facilement identifier d'où il vient.

Le reçu est également un autre moyen d'engager votre client. Inclure une enquête sur le service client est un canal de communication direct qui vous donne un aperçu des performances de votre entreprise et de vos produits. En règle générale, les clients se voient offrir un incitatif comme un bon de réduction, un article gratuit ou une chance de participer à un concours pour répondre au sondage. Ces enquêtes vous aident à comprendre les besoins de vos clients, à évaluer les performances des employés et à résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent un problème plus important. Les reçus peuvent également être utilisés pour annoncer des ventes à venir, des promotions ou des événements spéciaux en magasin.

Enfin, les reçus peuvent vous aider à évaluer l'efficacité d'une promotion car ils relient la promotion directement à un achat. Si un coupon imprimé pour un nouveau produit est publié dans un magazine et que les ventes de ce produit augmentent en conséquence, vous saurez que c'est un moyen efficace d'attirer de nouvelles affaires, et c'est une stratégie que vous devriez répéter. Ceci est particulièrement important lorsque vous essayez de nouveaux véhicules promotionnels. si vous souhaitez essayer une promotion numérique via Facebook ou Twitter et que l'effet souhaité ne se concrétise pas, vous saurez allouer vos dollars de marketing ailleurs dans le futur.

Il existe un moyen pour les PME de réduire le coût des coupons imprimés: en utilisant les reçus qu'ils émettent déjà. Les services cloud de Star Micronics ont ajouté une nouvelle solution, PromoPRNT, à sa gamme de services. Les services cloud de Star ont été créés pour offrir aux détaillants des solutions d'engagement client de nouvelle génération en transformant leurs imprimantes de reçus en appareils connectés au cloud. Sa toute dernière offre, PromoPRNT, permet aux magasins de détail et aux petites entreprises d'annoncer leurs promotions de la manière la plus simple et la plus efficace - en imprimant des coupons et du matériel promotionnel directement sur le reçu délivré à un client.

Qu'est-ce que PromoPRNT?

PromoPRNT est le dernier outil que les marchands peuvent utiliser pour accroître la notoriété de leurs produits ou services, créer des remises uniques et monétiser efficacement le trafic en magasin. Des milliers de PME ont déjà commencé à utiliser PromoPRNT, qui leur permet de proposer des promotions en n'utilisant que leurs imprimantes thermiques connectées au cloud Star Micronics. L'impression de coupons sur les reçus des clients vous permet d'atteindre un pourcentage plus élevé d'acheteurs pour une fraction du coût d'une campagne imprimée ou numérique et complète la campagne de marketing que vous avez déjà en place.

Les commerçants peuvent réduire le coût d'impression des coupons et des campagnes numériques grâce à des services externes et à l'engagement des clients au terminal de point de vente. Les détaillants peuvent choisir parmi les modèles de coupons, d'offres de magasin et de messages pour personnaliser leurs reçus, ce qui leur permet de faire de la publicité et de lancer des promotions sur leur système de point de vente. Vous avez également la possibilité d'intégrer des codes-barres de codes de réduction et d'inclure des dates de validation. Les coupons ou messages promotionnels peuvent être déployés sur chaque imprimante du magasin dans le confort de votre bureau.

L'impression d'un coupon sur le reçu élimine les conjectures et les coûts de livraison - vous pouvez être sûr que le client le reçoit. Et en prime, les employés peuvent parler du coupon / promotion pendant qu'ils traitent la transaction et encercler ou mettre en évidence l'offre promotionnelle sur le reçu afin que le client n'oublie pas.

En savoir plus sur PromoPRNT dans la vidéo ci-dessous:


PromoPRNT est gratuit et facile à utiliser.

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