Le marché pythien améliore l'expérience client avec CloudPRNT de Star Micronics

Au centre-ville de la Nouvelle-Orléans, Marché pythien se présente comme une célébration de la communauté inspirée et créative qu'elle sert. En tant que lieu de rassemblement pour les habitants et les voyageurs, le marché Pythian propose des fournisseurs de nourriture locale, de la nourriture et des œuvres d'art d'origine locale et de délicieuses boissons artisanales. En raison de son importance culturelle et de son emplacement central, le marché Pythian est un quartier populaire où les vendeurs de toutes sortes peuvent s'installer.

Le défi

En raison des multiples vendeurs de produits alimentaires travaillant sur le même marché, Pythian fait de grands progrès pour améliorer l'expérience client. Récemment, Pythian avait développé sa propre solution de commande en ligne personnalisée qui permettrait aux clients visitant le site Web de saisir à l'avance les commandes de tous les vendeurs de produits alimentaires à la fois, puis de régler en une seule transaction.

Comme ils utilisent déjà Carré d'accepter les transactions en interne et ils ont développé leur propre solution de commande en ligne, ils avaient besoin d'une solution tierce indépendante de tout logiciel de point de vente existant pour transmettre la commande en ligne à la cuisine.

La solution

Pythian Market a réalisé que l'intégration de son logiciel de commande en ligne personnalisé avec le logiciel de point de vente existant serait rapide et coûteuse. Ils avaient besoin d'une solution tierce qui serait simple et facile à intégrer.

Après une recherche en ligne, Pythian Market est tombé sur Star Micronics. Ils ont commencé à rechercher le Star Micronics CloudPRNT solution, et s'est rapidement rendu compte qu'elle répondait à leurs besoins. CloudPRNT, compatible avec Imprimante de reçus Star Micronics mC-Print3, transmet la commande de la plateforme de commande en ligne directement à l'imprimante de tickets de cuisine. le Buzzer mC-Sound des anneaux Star Micronics, alertant le personnel de cuisine d'une commande entrante, puis l'imprimante crée un ticket papier avec la commande détaillée.

Les SDK de Star ont facilité la création de son logiciel et l'intégration de la solution CloudPRNT par Pythian. Au total, le délai d'exécution a été d'une semaine et demie et l'installation a été achevée en quelques minutes.

Les resultats

Avec le Star Micronics mC-Print3 avec les solutions CloudPRNT et mC-Sound en place, Pythian Market avait tout ce dont il avait besoin pour commencer à prendre les commandes en ligne des clients. Désormais, dès qu'une commande est passée sur le site Pythian, le marché est alerté du total de la commande et chaque fournisseur différent reçoit un ticket papier individuel avec les détails de la commande.

Cette solution permet aux clients de passer des commandes auprès de différents fournisseurs de produits alimentaires sans avoir à passer des commandes individuelles et d'appeler chaque transaction séparément. Ils ont simplement besoin de sélectionner les commandes qu'ils veulent à partir de quels fournisseurs et le total est ensuite compilé et le
la commande est effectuée en une seule transaction.

Les commandes reçues du site Web sont envoyées à un emplacement central, qui est alerté par le buzzer qu'une commande arrive. La cuisine peut
commencer à préparer la commande, et une fois que tous les plats sont préparés par tous les fournisseurs, les commandes peuvent être compilées ensemble et ramassées ou livrées au client.

Ce processus offre une plus grande commodité aux clients et aux fournisseurs. Les vendeurs peuvent utiliser le Square POS existant pour appeler et traiter les commandes en interne, mais peuvent également prendre des commandes supplémentaires sur le site Web sans se soucier de l'étape de transaction. Les transactions étant effectuées en ligne, l'ensemble du processus est plus rapide et plus efficace. Pythian Market a également bénéficié d'un contrôle total sur les données. Puisqu'ils peuvent personnaliser la solution CloudPRNT et la construire sur leur propre serveur, toutes les données restent dans leur système. Ils peuvent garder un journal de chaque travail d'impression qui a été effectué et même le voir en temps réel.

«Ce fut une expérience extrêmement positive dans les quelques semaines qui ont suivi son lancement. Le mC-Sound permet d'alerter le personnel de cuisine des commandes entrantes, en émettant un son avant et après le travail d'impression - vraiment utile pour ne manquer aucune commande », déclare Michael DePaolo, directeur général de Pythian Market. «Nous prévoyons d'installer plusieurs imprimantes chez chaque fournisseur afin qu'il ne soit plus nécessaire de leur remettre physiquement les travaux d'impression de la commande.»

Téléchargez l'histoire de réussite complète pour en savoir plus sur la façon dont Pythian Market a tiré parti de la technologie Star Micronics CloudPRNT.

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