Les magasins de détail améliorent l'expérience client en magasin grâce aux reçus

Chez Star Micronics, nous innovons depuis des années en matière de solutions d'engagement client pour la technologie POS en tant que centre d'innovation pour POS.

Récemment, nous avons résolu comment les magasins de détail peuvent réaliser reçus numériques et micro reçus qui engagent les clients, et cette année, nous déployons PromoPRNT, une fonctionnalité transparente qui permet aux magasins d'atteindre facilement leurs clients avec des annonces de PDV en magasin sur reçus.

PromoPRNT comme outil de marketing de localisation innovant

  • PromoPRNT est un nouveau service disponible pour Star Micronics Cloudrmembres enregistrés qui permettent aux détaillants de créer des promotions imprimées en plus des reçus.
  • PromoPRNT est une suite d'outils qui permettent aux petites entreprises d'atteindre facilement leurs clients avec la création, la conception et l'exécution de campagnes de marketing de localisation sur les reçus.
  • En fin de compte, avec ces outils PromoPRNT, les détaillants seront en mesure d'offrir des incitations directement aux mains des acheteurs à une fraction du coût des autres outils de marketing.

Mobile In-Store est en plein essor

Selon une enquête de Parcours d'achat mondial d'iVend Retail 2018, 60.1% des acheteurs ont déclaré qu'ils utilisaient leur smartphone dans des magasins physiques. Cela signifie que le mobile est un point de contact important pour les détaillants physiques et les magasins pour améliorer l'expérience client. En 2017, Star a créé un moyen transparent pour les clients de télécharger leurs reçus sur leurs smartphones appelé AllReceipts.

Crédit photo: Kate Taylor, Business Insider

Les applications centrées sur le client permettent aux détaillants d'augmenter leurs ventes. Un bon exemple de cela est la façon dont Starbucks a créé un moyen transparent de passer des commandes mobiles.

Le déploiement 2.0 de Starbucks retravaille le flux de travail des employés afin de mieux optimiser leur temps qui répond à la nouvelle fonctionnalité de commande mobile sur les sites Starbucks, avec un espace dédié pour que les clients récupèrent leurs commandes.

Starbucks insiste sur le fait que les ventes numériques sont une clé pour son avenir et affiche l'une des meilleures expériences in-app de tout détaillant mondial. Des employés dédiés aux tâches de commande mobile signifient que Starbucks a accéléré son expérience client pour permettre à la commande mobile de devenir une part toujours croissante de ses ventes.

Tendances de l'expérience mobile en magasin

Selon Retail Dive, les acheteurs qui reçoivent des offres spéciales par mobile lorsqu'ils se trouvent dans des magasins physiques affichent des taux de conversion plus élevés que dans les autres trajets avec les clients. Le mobile est également de plus en plus le point de départ de la recherche de produits et de points de vente locaux. Chez Star, nous reconnaissons l'importance des signaux numériques et physiques pour les acheteurs et avons donc des reçus numériques dédiés et une suite de services de marketing de localisation qui est une solution omnicanal pour mieux impliquer l'acheteur moderne.

Affichage numérique qui combine la fidélité mobile avec les écrans numériques

Avec un plus grand nombre de consommateurs utilisant le mobile dans des magasins physiques, Star propose également un autre nouveau programme qui tire parti de la signalisation numérique POS, avec un partenaire en signalisation numérique, Sophatar.

Sophatar® Signalisation POS est un autre nouveau service disponible pour les détaillants qui sont des utilisateurs enregistrés de Star Micronics Cloud, pour un faible coût d'abonnement mensuel. En combinant les données du point de vente avec des écrans d'affichage numérique, la solution est en mesure d'augmenter la taille du panier des articles de vente les plus populaires dans les magasins d'accueil, d'épicerie, de vente au détail et de vêtements.

Dans cet article, nous avons expliqué comment les détaillants et les petites entreprises de brique et de mortier peuvent facilement combiner la technologie de réception mobile, de marketing de localisation et la signalisation numérique POS pour créer une meilleure expérience client en magasin qui augmente les ventes au détail.

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